Jede Minute werden in den USA Waren im Wert von 190.000 Dollar zurückgegeben. Das ist ein Albtraum für Verbraucher und Marken. Wie können Marken die Retourendaten für ein besseres Erlebnis nutzen, das den Umsatz zurückbringt und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbaut?
Schau dir unsere Studie an und finde heraus, wie Marken wie Outdoor Voices und Harry’s ihr Retourenerlebnis zum Besseren wenden. Entdecke Best Practices, die du leicht umsetzen kannst, und die wichtigsten Möglichkeiten zur Verbesserung.
Was du lernen wirst:
- DTC-Branchenstandards für Retourenprozesse und Kundenerfahrung
- Unsere Best Practices zur besseren Verwaltung von Retourendaten
- Wie du Operations Experience Management nutzen kannst, um Retouren von einem reibungsträchtigen Prozess in Berührungspunkte zu verwandeln, die Loyalität aufbauen und den Customer Lifetime Value erhöhen
