Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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E-Commerce-Conversions steigern

Kunden erzielten 2-3% höhere Web-Conversions und 42% mehr Wiederholungskäufe durch schnelle, sichere Entscheidungen und personalisierte Post-Purchase-Erlebnisse.

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Warenkorbabbrüche minimieren

Zeigen Sie voraussichtliche Liefertermine auf Produktdetailseiten und im Warenkorb, um Unsicherheit und Kaufabbrüche zu verringern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Kaufentscheidungen fördern

Bieten Sie Ihren Kunden eine zuverlässige Entscheidungsgrundlage, indem Sie Liefererwartungen definieren, die den Kaufprozess effizienter gestalten und das Vertrauen der Kunden stärken.

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Wiederholungskäufe steigern

Lenken Sie den Kundenverkehr zurück zum Webshop, nutzen Sie hochengagierte Kontaktpunkte für personalisierte Empfehlungen und Angebote zur Beschleunigung von Wiederholungskäufen.

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Features

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Voraussichtliches Lieferdatum

In Produktdetails & Warenkorb: Konversionssteigerung mit ML-Algorithmus.

Low Latency API

Niedrige Latenzzeit

Einsatzbereite API, <8 ms Reaktionszeit, sichert kritische PDP- und Warenkorb-Ladezeiten.

Machine Learning Algorithm

ML-Algorithmus

PLZ-basiertes Random-Forest-Modell, lernt aus Logistik- & Händlerdaten.

Configuration

Konfiguration

Passen Sie Liefertermin-Prognosen an Liefermethoden, Bearbeitungszeit, Feiertage an.

Order Status Page

Sendungsverfolgung

Integrierte Sendungsverfolgung erhöht Lieferzufriedenheit.

Unlimited Emails

Unbegrenzte E-Mails

Mehr Webshop-Besuche & wiederholte Käufe durch personalisierte Empfehlungen.

Trigger Builder

Trigger Builder

Gestalten Sie personalisierte Journeys jenseits von Logistiker-Updates.

Conditional Placeholders

Platzhalter

Integrieren Sie Kunden-, Bestell- und Versanddetails für Kunden.

Customer Service Portal

Kundenservice-Portal 

Geben Sie Service-Mitarbeitern Zugriff auf zentrale Bestell-, Versand- und Kommunikationshistorie.

Single Sign-On (SSO)

Einmalige Anmeldung (SSO)

Sicherer Zugang zum parcelLab-Service- und Reporting-Portal für beliebige Benutzer.

Audience Builder

Audience Builder

Segmentierung durch Tracking-Steps und individuelle Regeln.

Configuration

Kampagnen Builder 

Kampagnen für Cross- und Upsell in E-Mails & Sendungsverfolgung.

Reporting & Analytics

Analytik

Analytics zur Überwachung, Vergleich und Optimierung von Kampagnen.

Kennzahlen unserer Kunden zu Conversions

↑2-3%

höhere Conversion-Rate

Lieferdatum-Angabe steigert Kaufabschlüsse.

↓4%

weniger Zeit auf PDP

Lieferdatum beschleunigt Kaufentscheidung.

↑42%

mehr wiederholte Käufe

Personalisierte Tipps fördern Wiederkauf.

MOO
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11teamsports 11teamsports

Moo: Vollständige Kontrolle und 3,4x mehr Kontakte

MediaMarktSaturn: 2,5 Mio. erweiterte Kundeninteraktionen erreicht

11teamsports: Wir managen Kunden-Erwartungen durch personalisierte Bestellungen

11teamsports

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die E-Commerce-Konversion mit parcelLab steigern?

Unsere Convert-Suite ermöglicht es Onlinehändlern, die Unsicherheit der Kunden und die Zahl der abgebrochenen Einkäufe zu verringern und eine schnellere und sicherere Entscheidungsfindung zu fördern, indem sie voraussichtliche Lieferdaten auf den Produktdetailseiten und im Warenkorb anzeigt. Die Engage-Suite nutzt Touchpoints mit hoher Kundenbindung, um die Besucherzahlen zu erhöhen und personalisierte Inhalte wie Einkaufsempfehlungen und gezielte Angebote zu liefern, die die Rückumwandlung beschleunigen.  

Wie unterscheidet sich parcelLab von anderen Anbietern? 

Während die Lösungen unserer Konkurrenten für Systembetreiber gedacht sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Menschen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die für jede Datenänderung eine eigene Entwicklung erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform.

Wie hoch ist der Aufwand für die Implementierung der parcelLab Produkte?

Je nach den von Ihnen gewählten Produkten beträgt die Implementierungszeit in der Regel 8-10 Wochen, um die Lösung einzurichten, zu testen und zu schulen, abhängig von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfigurationen.

 

Das engagierte und spezialisierte Implementierungsteam von parcelLab, bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern, sorgt für einen reibungslosen und effizienten Zeitplan, der die zu erwartenden Änderungen der Datenanforderungen, strenge Testpläne und Raum für die notwendigen Benutzerschulungen berücksichtigt.

Entdecken Sie die parcelLab Suites

parcellab convert Convert

Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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parcellab Engage Engage

Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

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retain Retain

Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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So beschleunigen & verbessern Sie Ihre Post-Purchase-Experience

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