Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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pL Engage Chatbot

pL Engage Chatbot

Steigern Sie das Kundenerlebnis nach dem Kauf durch Einsatz von Chatbots oder Widgets für aktuelle Bestellupdates via unserer API.

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Vorteile des Engage Chatbots

Durch die Nutzung eines Chatbots und anderer etablierter Kommunikationskanäle können Sie ein konsistentes Kundenerlebnis bieten, indem Sie Neuigkeiten zu Kundenbestellungen kommunizieren. Kunden können sich proaktiv über den Bestell- und Lieferstatus informieren, was zu verbesserten Reaktionszeiten und reduzierten Anfragen an den Kundendienst führt.

Zweck des Engage Chatbots

Die Integration des Chatbots ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Status einer Bestellung oder eines Pakets abzurufen und ihn in kundenorientierten Widgets wie Chatbots anzuzeigen. Ihre Kunden können dann direkt auf der Website Bestell- und Lieferinformationen abfragen.

engage-icon pL Engage
pL Platform
Order Management
Customer Service

Zusammenfassung der Chatbot-Integration

Nutzen Sie unsere Chatbot-Integration, um Ihre Kunden während des gesamten Lieferprozesses über den aktuellen Status ihrer Bestellung zu informieren und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Einfache Integration: Nutzen Sie unsere API, um Bestell- und Verfolgungsdaten in Ihren Chatbot einzuspeisen.
  • Kunden-Selbstbedienung: Kunden können sich proaktiv über den Bestell- und Lieferstatus informieren.
  • Konsistente Kundenerfahrung: Erweitern Sie Ihren Chatbot mit Auftragsstatus-Updates für eine einheitliche Kundenbetreuung.
  • Verbesserte Kundendienstfähigkeiten: 24/7-Verfügbarkeit für auftragsbezogene Anfragen.

Verbindung des Engage Chatbots

Entdecken Sie die nahtlose Integration mit der parcelLab-API für Echtzeit-Updates des Bestellstatus über den Endpunkt orders/bot, ideal für kundenorientierte Widgets:

Schritt 1

Verbinden Sie sich mit parcelLab und rufen Sie den aktuellen Bestellstatus über den Endpunkt orders/bot ab. Nutzen Sie unsere API, um Informationen über die Auftragsnummer, Tracking-Nummer oder E-Mail-Adresse abzurufen.

 

Diese Anfragen ermöglichen es Ihnen, alle Aktualisierungen mit einer einzigen HTTPS-Anfrage zu erhalten und sind perfekt auf kundenorientierte Widgets wie Chatbots zugeschnitten.

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