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Integrationen
Durch proaktive, personalisierte Nachrichten und integrierte Sendungsverfolgung steigern unsere Kunden den Gesamtumsatz um ca. 2% und die Wiederholungskäufe um 42%.
Reduzieren Sie Akquisitionskosten und steigern Sie den Kundenwert durch optimierten Webshop-Traffic und gezieltes Cross- und Upselling mit unseren Lösungen.
Steigern Sie die Kundenbindung und fördern Sie weitere Käufe durch unser herausragendes Kundenerlebnis, während Sie die Kontrolle über Ihr Markenerlebnis behalten.
Überlegene Kundenerlebnisse für langfristige Bindung und höheren Customer Lifetime Value, bei Erfüllung steigender Anforderungen.
Ermöglichen Sie Kunden, Bestell- und Rücksendestatus selbst zu prüfen.
Steigern Sie die Kundenbindung mit personalisierten Empfehlungen.
Erstellen Sie individuelle Customer Journeys, die über Logistik-Updates hinausgehen.
Binden Sie kundenbezogene Daten in Nachrichten ein, für gezieltes Cross- und Upselling.
Updates über bevorzugte Kanäle: Chatbot, SMS, App-Push.
Zentraler Zugriff auf Bestell- und Versandhistorie.
Sicherer Zugang zum parcelLab Portal für unbegrenzte Nutzer.
Segmentierung durch Tracking-Steps und individuelle Regeln.
Kampagnen für Cross- und Upsell in E-Mails & Sendungsverfolgung.
Analytics zur Überwachung, Vergleich und Optimierung von Kampagnen.
Mit den Produkten von parcelLab können Onlinehändler ihre bestehenden Kommunikationskanäle optimal nutzen, indem sie Touch-Points einsetzen, um den Website-Traffic zu erhöhen und personalisierte Inhalte wie Einkaufsempfehlungen und gezielte Angebote bereitzustellen. Sie können entweder Ihre eigene Empfehlungs-Engine integrieren oder den Campaign Manager von parcelLab nutzen, um hochrelevante Inhalte in E-Mails und auf der Bestellbestätigungsseite einzufügen und somit Cross- und Upsells zu maximieren.
Wir unterscheiden uns von unseren Konkurrenten, da unsere Lösungen nicht ausschließlich für Systembesitzer gedacht sind. Unsere Produkte wurden speziell für Experience Designer entwickelt – Personen, die ein tiefes Verständnis für ihre Kunden haben, aber möglicherweise nicht technisch versiert sind. Wir verwenden ein flexibles und intuitives Datenmodell, das Anpassungen ohne individuelle Entwicklung ermöglicht, im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter.
Die Implementierungszeit unserer Produkte liegt normalerweise zwischen 8-10 Wochen, abhängig von den gewählten Optionen. In diesem Zeitraum erfolgen die Einrichtung, Tests und Schulungen. Die genaue Dauer kann von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfiguration abhängen.
Das Implementierungsteam von parcelLab besteht aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und erfahrenen Projektmanagern. Gemeinsam entwickeln wir einen effizienten Zeitplan, der alle Aspekte berücksichtigt, von den erwarteten Änderungen der Datenanforderungen bis hin zu gründlichen Testplänen. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass ausreichend Zeit für die Schulung der Benutzer eingeplant ist, um sicherzustellen, dass die Implementierung erfolgreich verläuft.
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.
Mehr erfahrenVerbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.
Mehr erfahrenVerwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
Mehr erfahrenOptimieren und entwickeln Sie Ihre Post-Purchase-Prozesse
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