Inhalt der Studie
Jedes vierte Paket im Online-Handel geht zurück, zeigt eine Studie der Universität Bamberg. Damit ist Deutschland Retouren-Europameister. Doch wer hierzulande als Kunde direkt von Markenherstellern oder D2C-Brands bestellt und dann feststellt, dass die gelieferte Ware nicht den Erwartungen entspricht, kann sich bei der Rücksendung mitunter auf einiges gefasst machen.
- Auswertung von 100 Testbestellungen bei D2C & Corporate Onlineshops zur Analyse des Versand- & Retourenerlebnis.
- Was können Corporate Brands, was die D2C-Brands noch nicht so gut können?
- Best Practices – Händler, die uns im Test sehr gut gefallen haben als Inspiration für andere Anbieter
