Die optimale Customer Experience nach dem Kauf

Mit unserer vollständig individualisierbaren Plattform erstellen wir Ihnen eine individuelle Lösung für Ihre Kunden.
Schaffen Sie positive Kundenerlebnisse und bieten Sie eine nie dagewesene CX nach dem Kauf.

+500 Marken vertrauen auf parcelLab

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Managen Sie alle Touchpoints der Customer Journey für eine optimale Customer Experience

Die emotionalsten Touchpoints identifizieren und optimieren

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Erstellen Sie Ihre eigene Track-and-Trace-Seite, einschließlich Echtzeit-Überwachung zur Kontrolle und Optimierung der Customer Journey während des gesamten Versandprozesses.

Schaffen Sie ein personalisiertes und markentreues Kundenerlebnis

Erwartungen mit proaktiver Kommunikation steuern.

Teile die richtigen Informationen, zur richtigen Zeit, im richtigen Kanal und reduziere Kundenanfragen.

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden

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Halten Sie Ihre Kunden mit proaktiven und relevanten Informationen jederzeit auf dem Laufenden.

Immer etwas mehr liefern…
auch bei Retouren

Retouren werden digital, ansprechend und einfach.
Bringe Kunden zurück auf die eigene Website.
Umtausch fördern und damit Umsatz zurückgewinnen.

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Weihnachten 2020 – sind Sie bereit?
Gewohnheiten der Kunden haben sich geändert.
Erfahren Sie, was nach Meinung von Experten in diesem Jahr anders sein wird. Lesen Sie unsere Tipps für eine reibungslose digitale Hochsaison, die treue Markenbotschafter schafft.
E-Commerce aus Kundensicht
Die Studie vergleicht die Operations Experience der 100 größten deutschen Online-Shops mit den Erwartungen der Kunden und identifiziert die wichtigsten Hebel zur Optimierung.
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