Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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parcellab convert

parcelLab Convert

Steigern Sie Ihre Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit durch die Angabe eines voraussichtlichen Lieferdatums, das Vertrauen und Sicherheit bei Ihren Kunden schafft.

Zufriedene Kundin überprüft ihren Lieferzeitplan auf einem Tablet

Kennzahlen zu Convert

weniger Zeit auf PDP

Beschleunigen Sie die Conversion auf Ihren Produktdetailseiten durch ein voraussichtliches Lieferdatum.

mehr Conversions

Schaffen Sie Kundenvertrauen mit einem festgelegten Lieferdatum, das Klarheit über den Zeitpunkt der Zustellung bietet.

weniger WISMO-Anfragen

Mit einem voraussichtlichen Lieferdatum vor dem Kauf minimieren Sie WISMO-Anfragen und senken Ihre Supportkosten.

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Begleitung von Onlinehändlern auf ihrer Conversion-Journey

Die Convert-Suite hilft dabei, die Onsite-Conversion zu steigern, indem Online-Händlern auf der Produktdetailseite und im Warenkorb ein voraussichtliches Lieferdatum bereitgestellt wird. In Verbindung mit parcelLabs Track & Communicate-Produkt ermöglicht Convert eine erweiterte Post-Purchase-Experience mit hochrelevanten Updates und individuellen Inhalten.

Mehr Conversions

Promise

Durch unseren ML-Algorithmus berechnet parcelLab Promise voraussichtliche Liefertermine basierend auf Ihren Lagerabläufen und den jeweiligen Liefermethoden. Dabei werden Ad-hoc-Aktualisierungen zu Feiertagen, Änderungen in den Liefermethoden, verschiedene Logistiker, wetterbedingte Abweichungen und Personalengpässe berücksichtigt.

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Hochwertige Kopfhörer mit Preisangabe und Expressversandoptionen, die zum schnellen Kauf anregen

Features

API mit geringer Latenz

Flexibel einsetzbare API für Ihre Daten

ML-Algorithmus

Datenmodell: Random Forest, präzise bis PLZ-Ebene

Konfigurations-UI

Einfache Einstellung des voraussichtlichen Lieferdatums

Tracken & informieren

Termine überwachen & Kunden benachrichtigen

Teams, die von Convert profitieren

ecommerce teams

E-Commerce- & Produkt-Teams

Maximieren Sie Umsätze mit datengestützten Liefertermin-Prognosen. Reduzieren Sie Warenkorb-Abbrüche, indem Sie die Unklarheiten bezüglich der Lieferung minimieren.
ecommerce teams

Customer-Experience-Teams

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie datenbasierte Lieferprognosen machen und so das Vertrauen Ihrer Kunden stärken.
Customer Support Teams

Kundensupport-Teams

Verringern Sie WISMO-Anfragen mit vorab definiertem voraussichtlichem Liefertermin. In Kombination mit Track & Communicate entlasten Sie den Kundensupport.
Logistics Teams

Logistik-Teams

Verwalten Sie die Auftragsabwicklung & Carrier-Einschränkungen indem Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis mit proaktiven Benachrichtigungen bieten.
Branchen Überblick

Das sagen unsere Kunden zu Convert

bose logo bose logo

BOSE: Unser Kundenfokus führte zu einer E-Mail-Öffnungsrate von 79%

bose headphones

PETER HAHN: 98% finden unsere Versandinfos hilfreich und zuverlässig

Hessnatur: +365% Bewertungen mit gezieltem Timing

bonprix: Optimales Kauferlebnis durch 24 Nachrichtentrigger

11teamsports: Kundenloyalität lohnt sich: 19% mehr Verkäufe als Resultat

11teamsports

Frequently Asked Questions:

Was sind die wichtigsten Funktionen von parcelLab Convert?

parcelLab Convert umfasst eine benutzerfreundliche Konfiguration, die auch Anwendern ohne technische Expertise ermöglicht, voraussichtliche Liefertermine auf den Produktdetailseiten und im Warenkorb einzufügen. Ein Algorithmus für maschinelles Lernen, der auf Kunden- und Logistikdaten trainiert ist, berücksichtigt zeitbezogene Faktoren wie Feiertage, Lageröffnungszeiten, Abholzeiten von Logistikern und Personalengpässe. Ergänzt wird das Angebot durch eine API mit geringer Latenz, die die Ladegeschwindigkeiten von PDP oder Warenkorb nicht beeinträchtigt und in weniger als 8 ms reagiert.

Wie unterscheidet sich parcelLab von anderen Anbietern?

Während die Lösungen unserer Wettbewerber für Systembesitzer konzipiert sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Personen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die eine benutzerdefinierte Entwicklung für jegliche Datenänderungen erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab-Plattform.

Wie hoch ist der Implementierungsaufwand von parcelLab Convert?

Dank unserer sofort einsatzbereiten API wird die technische Implementierung des Produkts im Handumdrehen realisiert. Unser Algorithmus für maschinelles Lernen benötigt lediglich zwei Wochen, um anhand spezifischer Daten des Onlineshops, Verbrauchern und Logistikern ein individuelles Training durchzuführen und die Konfiguration von Lagern und Liefermethoden zu optimieren. Schon nach zwei Wochen können Sie Ihren Kunden präzise Zustellinformationen bieten, die Ihren Umsatz ankurbeln.

Unser engagiertes Implementierungsteam bei parcelLab – bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern – gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Ablauf, der sowohl erwartete Änderungen der Datenanforderungen, strenge Testpläne als auch notwendige Nutzerschulungen berücksichtigt.

Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen

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Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

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Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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