parcelLab Convert
Steigern Sie Ihre Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit durch die Angabe eines voraussichtlichen Lieferdatums, das Vertrauen und Sicherheit bei Ihren Kunden schafft.
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Kennzahlen zu Convert
weniger Zeit auf PDP
Beschleunigen Sie die Conversion auf Ihren Produktdetailseiten durch ein voraussichtliches Lieferdatum.
mehr Conversions
Schaffen Sie Kundenvertrauen mit einem festgelegten Lieferdatum, das Klarheit über den Zeitpunkt der Zustellung bietet.
weniger WISMO-Anfragen
Mit einem voraussichtlichen Lieferdatum vor dem Kauf minimieren Sie WISMO-Anfragen und senken Ihre Supportkosten.
Begleitung von Onlinehändlern auf ihrer Conversion-Journey
Die Convert-Suite hilft dabei, die Onsite-Conversion zu steigern, indem Online-Händlern auf der Produktdetailseite und im Warenkorb ein voraussichtliches Lieferdatum bereitgestellt wird. In Verbindung mit parcelLabs Track & Communicate-Produkt ermöglicht Convert eine erweiterte Post-Purchase-Experience mit hochrelevanten Updates und individuellen Inhalten.
Mehr Conversions
Promise
Durch unseren ML-Algorithmus berechnet parcelLab Promise voraussichtliche Liefertermine basierend auf Ihren Lagerabläufen und den jeweiligen Liefermethoden. Dabei werden Ad-hoc-Aktualisierungen zu Feiertagen, Änderungen in den Liefermethoden, verschiedene Logistiker, wetterbedingte Abweichungen und Personalengpässe berücksichtigt.
Features
API mit geringer Latenz
Eine anpassbare, sofort einsatzbereite API für Ihre verfügbaren Daten
ML-Algorithmus
Datenmodell: Random Forest, präzise bis PLZ-Ebene
Konfigurations-UI
Leichte Konfiguration vom Produkt bis zum Warenkorb für voraussichtliches Lieferdatum
Kompatibilität mit Track & Communicate
Prognostizierte Termine überwachen und Kunden informieren
Teams, die von Convert profitieren
E-Commerce- & Produkt-Teams
Maximieren Sie Umsätze mit datengestützten Liefertermin-Prognosen. Reduzieren Sie Warenkorb-Abbrüche, indem Sie die Unklarheiten bezüglich der Lieferung minimieren.
Customer-Experience-Teams
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie datenbasierte Lieferprognosen machen und so das Vertrauen Ihrer Kunden stärken.
Kundensupport-Teams
Verringern Sie WISMO-Anfragen mit vorab definiertem voraussichtlichem Liefertermin. In Kombination mit Track & Communicate entlasten Sie den Kundensupport.
Logistik-Teams
Verwalten Sie die Auftragsabwicklung & Carrier-Einschränkungen indem Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis mit proaktiven Benachrichtigungen bieten.Das sagen unsere Kunden zu Convert
BOSE: Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen
Wir haben uns für parcelLab entschieden, weil wir dort Flexibilität sahen und uns die Idee gefiel, zum Beispiel verschiedene Templates zu testen, wie z.B. A/B-Tests zu unterschiedlichen Öffnungsraten durchzuführen. Wie unterscheidet sich die Klickrate, wenn wir dieses Element nach oben oder nach unten verschieben usw.?
Diese Tests würden intern viel länger dauern… ein großes Lob an das Team von parcelLab – sie sind super flexibel und alles ist wirklich schnell erledigt!
Tim Volkmann
Manager – Digital Consumer Direct Europe
PETER HAHN: Messaging für außergewöhnliche Kundenerlebnisse nutzen
PETER HAHN steht für hochwertige Mode und erstklassigen Service. Mit der parcelLab Plattform bieten wir unseren Kunden jetzt auch eine erstklassige Versandkommunikation mit allen relevanten Informationen zu ihrer Bestellung.
Maurice Ferbert
Digital Product Manager
Hessnatur: Durch gezielte Ansprache zum richtigen Zeitpunkt generieren wir mehr Bewertungen
Im Hinblick auf Produktbewertungen ist das korrekte Timing von entscheidender Bedeutung. Bei parcelLab haben wir die Versandkommunikation so abgestimmt, dass unsere Anfrage die Kunden genau dann erreicht, wenn sie ihr Paket in den Händen halten und somit in der besten Position sind, es zu bewerten und Feedback zu geben.
Deborah Kirchner
Online Marketing Managerin
bonprix: Wir gestalten ein angenehmes Einkaufserlebnis für unsere Kunden
Die Customer Journey läuft jetzt reibungslos und verlässlich ab, in Zukunft wollen wir das Marketingpotenzial nutzen, das sich hinter den 12 Millionen Benachrichtigungen verbirgt, die jedes Jahr an unsere Kunden gesendet werden. parcelLab ermöglicht uns dies, es wäre eine Schande, darauf zu verzichten.
Séverine Toulemonde
Customer Experience Manager
11teamsports: Wir managen Kunden-Erwartungen durch personalisierte Bestellungen
Unsere Kunden erhalten alle relevanten Versandnachrichten zu ihrer Bestellung direkt von uns und in unserer CI. Die integrierte Track & Trace Seite in unserem Shop schafft zusätzlich wertvollen Traffic.
Christian Schab
Leiter E-Commerce
Frequently Asked Questions:
parcelLab Convert umfasst eine benutzerfreundliche Konfiguration, die auch Anwendern ohne technische Expertise ermöglicht, voraussichtliche Liefertermine auf den Produktdetailseiten und im Warenkorb einzufügen. Ein Algorithmus für maschinelles Lernen, der auf Kunden- und Logistikdaten trainiert ist, berücksichtigt zeitbezogene Faktoren wie Feiertage, Lageröffnungszeiten, Abholzeiten von Logistikern und Personalengpässe. Ergänzt wird das Angebot durch eine API mit geringer Latenz, die die Ladegeschwindigkeiten von PDP oder Warenkorb nicht beeinträchtigt und in weniger als 8 ms reagiert.
Während die Lösungen unserer Wettbewerber für Systembesitzer konzipiert sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Personen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die eine benutzerdefinierte Entwicklung für jegliche Datenänderungen erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab-Plattform.
Dank unserer sofort einsatzbereiten API wird die technische Implementierung des Produkts im Handumdrehen realisiert. Unser Algorithmus für maschinelles Lernen benötigt lediglich zwei Wochen, um anhand spezifischer Daten des Onlineshops, Verbrauchern und Logistikern ein individuelles Training durchzuführen und die Konfiguration von Lagern und Liefermethoden zu optimieren. Schon nach zwei Wochen können Sie Ihren Kunden präzise Zustellinformationen bieten, die Ihren Umsatz ankurbeln.
Unser engagiertes Implementierungsteam bei parcelLab – bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern – gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Ablauf, der sowohl erwartete Änderungen der Datenanforderungen, strenge Testpläne als auch notwendige Nutzerschulungen berücksichtigt.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
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Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
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