Forschung

Post-Purchase-Strategien von Online-Händlern im Bereich Home & Living

Die Zeiten des Gratisversands sind im Online-Möbelhandel vorbei. Es verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 größten Online Möbelhändler Bestellungen generell kostenfrei.

Inhalt der Studie

Versandgebühren: Der Versand kostet, die Retoure nicht

Die Zeiten des Gratisversands sind im Online-Möbelhandel vorbei. Es verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 größten Online-Home & Living-Händler Bestellungen generell kostenfrei, fand sich bei der Analyse im Oktober 2022 kein einziger Händler mehr mit Gratisversand..

  • Analyse von 14 Home & Living-Händler im Bereich Versand & Retoure
  • Testbestellungen bei den 14 Home & Living-Händlern
  • Best-Practice Tipps am Beispiel von IKEA

Key findings

Keiner der Händler bieten noch Gratisversand an

10 von 14 Händler lassen den Kunden gratis retournieren

2 von 14 Händler nennen einen Liefertermin