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Campaign Manager
Erstellen Sie unverzüglich zielgerichtete Kampagnen ohne Verzögerungen oder Abstriche. Sie müssen auf niemanden warten.
Vorteile
Zielgruppen ansprechen
Priorisieren Sie wichtige Kundensegmente für maximale Effizienz.
Kampagnen erstellen
Rasch Kampagnen initiieren und umsetzen, um Ziele zu realisieren und Kunden zu informieren.
Auswirkungen analysieren
Evaluieren Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen und führen Sie bei Bedarf Anpassungen durch.
Anwendungsfälle des Campaign Manager
E-Commerce
WISMO reduzieren
Ein weltweit agierender Onlinehändler für Luxusmode stand vor Herausforderungen bei Bestellungen im Wert von über 150 €, die aufgrund unvollständiger Zollerklärungen am Zoll festhingen. Dies führte zu einer signifikanten Anzahl von Supportanfragen, automatischen Retouren und einer insgesamt unbefriedigenden Erfahrung für die Kunden.
Durch den Einsatz des Campaign Managers konnte der eCommerce Operations Manager die betroffenen Kunden effektiv ansprechen. Dies geschah mithilfe von Textbannern, die in E-Mails und auf den Sendungsverfolgungsseiten platziert wurden und die Kunden auf eine Support-Seite mit ausführlichen Informationen zur erforderlichen Zollerklärung weiterleiteten.
Marketing
CLV steigern
Ein weltweit agierender Online-Modehändler hatte das Ziel, die Wiederholungskäufe in seiner Baby-Kategorie zu erhöhen, um den Customer Lifetime Value zu steigern. Dies sollte durch die gezielte Ansprache von Kunden erreicht werden, die zuvor Produkte aus der Kategorie ‚Umstandsmode‘ erworben hatten.
Durch den Einsatz des Campaign Managers konnte der Customer Activation and Marketing Manager ein visuelles Banner in den E-Mails zu Beginn und am Ende der Post-Purchase Journey platzieren. Dieses Banner leitete die Kunden auf eine spezielle Landing Page für das Babysortiment weiter.
Betrieb & Logistik
Kunden erreichen
Ein Onlinehändler für Outdoor-Freizeitmode stand vor der Herausforderung, seine D2C-Kunden effektiv über Ladeneröffnungen und Angebote zu informieren, was die Umwandlung in Omnichannel-Kunden erschwerte.
Durch den Einsatz des Campaign Managers konnte der Order Operations Manager visuelle Banner in E-Mails während entscheidender Post-Purchase-Phasen integrieren. Diese Banner leiteten die Kunden auf die Unternehmenswebsite weiter, wo sie detaillierte Informationen zu Geschäftseröffnungen erhielten.
Features
Audience Builder
Erstellen Sie präzise Kampagnenzielgruppen anhand von Tracking und Regeln.
Kampagnen-Builder
Personalisieren und integrieren Sie Kampagnen in Nachrichten & Sendungsverfolgung.
Berichterstattung & Analyse
Verstehen Sie Impressionen, Klickraten und vergleichen Sie Kampagnen.
Auswirkungen auf den Kunden
Reduzierung von WISMO
durchschnittliche CTR
Kampagnenerstellungszeit (min)
Durch die Implementierung des Campaign Managers haben wir das Zustellungserlebnis unserer Kunden aufgewertet, indem wir Benachrichtigungen für erforderliche Zollabfertigungsangaben bereitgestellt haben. In der ersten Einführungsphase konnten wir die Anzahl der Kontakte im Zusammenhang mit der Zustellung um beeindruckende 30-40 % reduzieren.
Aktuell erweitern wir diese Lösung auf neue Standorte, um das Kundenerlebnis zu individualisieren und unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten.
José Pedro Sá
Senior Business Analyst
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