parcelLab Führungsteam

Tobias Buxhoidt

Als CEO leitet Tobias die globale Geschäftsstrategie und konzentriert sich darauf, die parcelLab Plattform für Marken weltweit verfügbar zu machen.

Tobias wuchs in dem Logistikunternehmen seiner Familie in der dritten Generation auf. Dort erkannte er, dass sich die Logistik- und Lieferkettenbranche in erster Linie auf Kosten und Geschwindigkeit konzentriert und nicht auf das Erlebnis. Im Jahr 2015 gründete er daher  parcelLab mit, dem einzigen weltweit aktiven Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen. Sein Ziel ist es es Marken zu ermöglichen, ihre Umsätze zu steigern, Betriebskosten und Komplexität zu senken und die Post-Purchase-Experience zu optimieren.

Giles Whiting

Als Präsident konzentriert sich Giles darauf, um die rasante Expansion von parcelLab zu unterstützen und von der erheblichen Marktnachfrage nach Post-Purchase Customer Experience Software zu profitieren — insbesondere im strategischen Wachstumsmarkt USA.

Whiting verfügt über langjährige Erfahrung im Aufbau von Top-Teams und in der Entwicklung erfolgreicher Wachstumsstrategien bei mehreren wachstumsstarken SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Customer Experience. Zuletzt war er als Managing Director und COO bei Forsta tätig, einem weltweit führenden Anbieter von Experience & Research Technologie (von Press Ganey übernommen). Dort leitete er die Bereiche Vertrieb, Kundenerfolg, globale Operationen und strategische Initiativen. Parallel dazu arbeitete er als Operating Partner bei Verdane, einer auf Wachstum spezialisierten Investmentfirma, die Partnerschaften mit technologiebasierten und nachhaltigen europäischen Unternehmen eingeht. Bei Verdane konzentrierte er sich auf die Verbesserung der operativen Effizienz und die Verfeinerung der Go-to-Market-Strategien für das umfangreiche Investmentportfolio des Unternehmens. Er wurde zum Chief Operating Officer und Managing Director des Verdane-Portfoliounternehmens Forsta ernannt, wo er die Bereiche Vertrieb, Kundenerfolg, globale Operationen und strategische Initiativen leitete und die Bewertung des Unternehmens um das Zwölffache steigerte. Davor war Whiting als General Manager bei Medallia tätig, wo er die Geschäfte des Unternehmens in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) leitete, in neue Regionen expandierte und den Umsatz, die Kundenakquise, die Mitarbeiterzahl und das Produktangebot erheblich steigerte.

Julian Krenge

Julian begeistert sich vor allem für Technologien, die funktional und nahtlos integrierbar sind und reale Probleme zuverlässig lösen. Diese Leidenschaft brachte ihn dazu, parcelLab im Jahr 2015 mitzugründen und die Entwicklung der einzigen globalen Post-Purchase-Experience-Softwareplattform für Unternehmen voranzutreiben. 

Als CTO setzt Julian seinen Fokus unermüdlich auf Innovation und die Entwicklung der parcelLab Plattform, um so Marken und Kunden in noch komplexeren Situationen näher zusammenzubringen. Sein Ziel ist es, das Kundenerlebnis weltweit zu verbessern und die parcelLab Plattform stetig weiterzuentwickeln.

Anton Eder

Mit seinem Hintergrund in digitalem Marketing und Medien ist er ein leidenschaftlicher PR-Experte und Wachstumsstratege. Anton hat parcelLab in nur 8 Jahren von einem kleinen Start-up mit nur drei Gründern zu einem Vorreiter-Unternehmen mit mehr als 175 Mitarbeitern weltweit mitentwickelt.

Antons Ziel ist es, es Marken so einfach wie möglich zu machen, das Potenzial ihrer Post-Purchase-Experience zu nutzen. Seine Begeisterung für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Technologien inspiriert das parcelLab-Team täglich.

Als CoS ist es Antons oberste Priorität, das schnelle Wachstum von parcelLab zu ermöglichen und sicherzustellen, dass das Unternehmen über die richtige Infrastruktur verfügt, um weltweit eine maximale Wirkung zu erzielen. Anton konzentriert sich auf unsere Kultur und unser Team – das Wohlergehen unserer Mitarbeiter ist für ihn von größter Bedeutung.

Serena Coco

Mit mehr als 15 Jahren umfassender Erfahrung in den Bereichen Finanzen, Strategie und Betrieb arbeitet Serena leidenschaftlich daran, das schnelle Wachstum von parcelLab auf der ganzen Welt voranzutreiben und baut gleichzeitig kontinuierlich die Grundlagen für eine hervorragende Mitarbeitererfahrung im Unternehmen aus. Bevor sie 2022 zu parcelLab kam, war Serena in strategischen Führungspositionen bei Orange, Societe Generale Corporate and Investment Banking sowie Proxyclick, einem belgischen Tech-Scale-up, tätig.

Serena ist Italienerin, lebt in Belgien und hat einen internationalen Hintergrund: Sie hat an Studentenaustauschprogrammen in Australien und auf den Philippinen teilgenommen und in Paris, London und Brüssel gearbeitet. Serena spricht fließend Italienisch, Französisch und Englisch. Sie liebt die Natur, Reisen und Wandern.

Noel Hamill

Als Global Chief Marketing Officer bei parcelLab bringt Noel Hamill eine beeindruckende Erfolgsbilanz mit. Er ist dafür bekannt, durch kreative und datengetriebene Marketingstrategien ein bedeutendes und nachhaltiges globales Wachstum zu erzielen. In seiner Rolle bei parcelLab wird Noel die globale Go-to-Market-Strategie und Vision des Unternehmens definieren und implementieren. Er übernimmt die Verantwortung für alle Marketingfunktionen und spielt eine zentrale Rolle bei der Transformation der Customer Journey, um die nächste Wachstumsphase von parcelLab zu fördern.

Noels Erfahrung in dynamischen, von Private Equity finanzierten SaaS-Unternehmen macht ihn besonders wertvoll für parcelLab. Er hat bewiesen, dass er in der Lage ist, Marketingprogramme zu entwerfen und umzusetzen, die nicht nur das Umsatzwachstum beschleunigen, sondern auch den Marktanteil vergrößern und die Markenbekanntheit steigern. Vor seiner Zeit bei parcelLab war Noel Global Chief Marketing Officer bei Forsta, einer SaaS-Technologieplattform, die Lösungen für Forschung, Gesundheitswesen und die Messung der Kundenerfahrung bietet. Dort leitete er die Markenentwicklung und -strategie, kümmerte sich um die Stimme des Kunden, die Öffentlichkeitsarbeit, soziale Medien und Veranstaltungen.

Noel hat auch in einer Vielzahl von Führungspositionen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement Erfahrungen gesammelt, unter anderem bei namhaften Unternehmen wie Ladbrokes Coral, EE, Prevayl und Vodafone. Seine umfassende Expertise und seine Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zum Erfolg zu führen, machen ihn zur idealen Besetzung, um parcelLab durch die nächste Wachstumsphase zu leiten und die Beziehung zwischen globalen Marken und ihren Kunden neu zu definieren.

Krystall Fierens-Lee

Krystall verfügt über eine beeindruckende Laufbahn in der Entwicklung wertegeleiteter Unternehmenskulturen, die das Fundament für den Erfolg von Teams bilden. Ihr beeindruckender Werdegang umfasst mehr als 20 Jahre internationaler Erfahrung in den Bereichen Organisationsentwicklung, Diversität, Gleichstellung, Inklusion (DEI) und Leistungsoptimierung, welche sie in verschiedenen Kulturen des Nahen Ostens, Asiens und Amerikas erworben hat.

In den vergangenen acht Jahren hat Krystall ihr umfangreiches Wissen genutzt, um eine Vielzahl von global agierenden sowie europäischen Start-ups und Scale-ups zu beraten und zu unterstützen. Dabei setzte sie häufig auf einen pragmatischen, agilen Ansatz, um solide Personalstrategien zu etablieren – stets mit einem menschlichen Ansatz. Ihr Fokus lag vor allem auf der Zusammenarbeit mit B2B-Tech-SaaS-Unternehmen, wobei sie sowohl im Feld als auch in dezentralisierten Teams tätig war. Krystall hat eine Leidenschaft dafür, Teams zu führen, zu coachen und zu fördern. In ihrer Karriere bekleidete sie bedeutende Positionen, unter anderem als Chief People Officer bei Proxyclick, einem System für Besuchermanagement, das 2022 erfolgreich übernommen wurde, als Head of People Experience bei Depict.ai, einem E-Commerce-Startup in der Anfangsphase, und als Executive Director bei Goldman Sachs über einen Zeitraum von sieben Jahren. Krystall ist Absolventin der Columbia University, wo sie einen MFA erwarb, und der University of British Columbia mit einem BA-Abschluss. Ihr Leben wird bereichert und geerdet durch ihren Ehemann, ihren Sohn und ihren enthusiastischen belgischen Schäferhund, die sie stets demütig und weise halten.

Julian Hunt

Julian verkörpert eine visionäre Führungskraft im Technologiebereich, dessen nahezu zwei Jahrzehnte lange Karriere von der Begleitung von Start-ups und Scale-ups im Technologiebereich, insbesondere im Marketingtechnologie- und E-Commerce-Enterprise-SaaS-Segment, geprägt ist, die er zu beeindruckendem Wachstum führte.

Aktuell bekleidet Julian die Rolle des Senior Vice President of Global Sales bei parcelLab, wo er eine Schlüsselposition innehat: Er steuert die globalen Vertriebs- und Umsatzstrategien und überwacht ein breites Spektrum an Teams, darunter Vertrieb, Kundenmanagement, Lösungsberatung, Schulung und Partnerschaften.

Bevor Julian seine Expertise zu parcelLab brachte, widmete er sich der Umsatzsteigerung und dem Ausbau der Go-to-Market-Teams von gleichgesinnten, innovativen und wegweisenden Technologieunternehmen, die daran arbeiten, neue Marktsegmente zu erschließen und zu definieren.