Research

Die DTC-Kassenerfahrung ist unzureichend

Forschung

Die DTC-Kassenerfahrung ist unzureichend

Unsere neueste Studie zeigt, dass DTC-Marken ihr Kundenerlebnis vor dem Kauf optimieren müssen, sonst riskieren sie Umsatzeinbußen.

Best Practices für eine effektive Versandkommunikation:

Die Kassenleistung von DTC-Marken im Vereinigten Königreich
Was die Ergebnisse für diesen Sektor bedeuten
8 Tipps, wie DTC-Einzelhändler die Kaufabwicklung verbessern können, um Kaufabbrüche zu vermeiden

Key findings

Nur 38 % der Marken bieten eine Zustellung am nächsten Tag an. Wenn die Welt wieder zur Normalität zurückkehrt, wird die Schnelligkeit der Lieferung für die Kunden wieder wichtig werden.

Die Lieferung am nächsten Tag ist nicht üblich

Nur 10 % der DTC-Marken bieten einen Abholservice an, sei es im Geschäft oder in einem Paketshop. Das liegt weit unter dem Branchendurchschnitt, wo 87 % diesen Service anbieten.

Es fehlt an Abholservices

Nur 20 % der DTC-Einzelhändler bieten an der Kasse den Service "Sofort kaufen, später bezahlen" an. Diese Zahlungsmethoden erfreuen sich bei den Verbrauchern zunehmender Beliebtheit, so dass dies überraschend ist.

Jetzt kaufen, später bezahlen‘ ist nicht beliebt

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