Studien & Whitepaper

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DTC STUDIEN

Analyse des internationalen DTC-Markts

Hier findest du unsere Berichte zu mehr als 100 Direct-to-Consumer-Marken in Deutschland, Großbritannien, den USA und Frankreich. Darin erhälst du exklusive Einblicke, wie diese Marken in den Bereichen Check-out, Post-Purchase, Retouren, Nachhaltigkeit und Loyalität abschneiden.
DE OXM study 2022 cover

OXM 2022: Health & Beauty

Wir haben Testbestellungen bei den größten deutschen Online-Shops im Bereich Health & Beauty aufgegeben und die Ergebnisse analysiert.
german oxm fashion study 2022

OXM 2022: Online-Modeshops

Wie schneiden die größten deutschen Online-Modeshops bei Versand, Lieferung und Retouren ab?
Aktuelle Trends im Post-Purchase-Bereich

OXM 2022:
Post-Purchase

Studie über die Performance der 100 größten deutschen Onlineshops im Bereich Post-Purchase
Kundenkommunikation bei Lieferverzögerungen

Kunden-
kommunikation bei Liefer-
verzögerungen

Wie du deine Kunden trotz langer Lieferzeit bei Laune hältst
Die Leitfaden für zukunftsfähige Post-Purchase Experience

Der Leitfaden für zukunftsfähige Post-Purchase-Experiences

Einblicke und Tipps von Experten, um als Marke zukunftsfähig zu werden

Die große E-Commerce Versandstudie 2021

Studie über die Performance der 100 größten deutschen Onlineshops im Bereich Checkout, Versand und Retouren

Wie Sie die Customer Experience in der Weihnachtssaison 2021 verbessern können

Weihnachts-
saison 2021
in Deutschland

Wie Kundenerwartungen mit proaktiver Kommunikation während der Hochsaison gesteuert werden können

OX in der britischen Gesundheits- und Kosmetik- branche

Eine Analyse der Performance der 50 größten britischen Einzelhändler im Bereich Gesundheit und Kosmetik

E-Commerce Retourenstudie 2021

Studie über die Performance der 100 größten deutschen Onlineshops im Bereich Retouren

DE E-Commerce Versandstudie 2020

Studie über die Performance der 100 größten deutschen Onlineshops im Bereich Checkout, Versand und Retouren

Auswirkungen von Covid-19 auf die Customer Experience

Warum das Kundenerlebnis gerade jetzt entscheidend ist, um sich vom Wettbewerb abzuheben

Weihnachten wird digital – sei bereit!

Gewohnheiten der Kunden haben sich geändert. Aber welche Auswirkungen hat dies auf Onlinehändler Finden Sie es jetzt heraus.

parcelLab Studie E-commerce aus Kundensicht was Kunden erwarten und Online Händler bieten

E-Commerce aus Kundensicht – Studie 2020

Vergleich der Operations Experience der 100 größten deutschen Online-Shops mit den Erwartungen der Kunden.