Unser Produktteam hat hart an der Entwicklung innovativer Funktionen und der Optimierung unserer Produkte gearbeitet. Mit großer Begeisterung präsentieren wir Ihnen die neuesten Entwicklungen, die wir in den Monaten Dezember und Januar realisiert haben.
Tauchen Sie mit uns in die Neuheiten ein!
Campaign Manager
Neue Banner-Slots für die Sendungsverfolgung
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass für Ihre Sendungsverfolgung neue Bannerplätze zur Verfügung stehen. Sie haben jetzt die Möglichkeit, bis zu fünf Banner hinzuzufügen, um die Sendungsverfolgung weiter nach Ihren Wünschen zu gestalten. Diese Funktion bietet Ihnen mehr Flexibilität, um Banner in verschiedenen Bereichen der Seite zu platzieren, um die Conversion-Raten zu verbessern, die Kunden zu informieren und das Kundenerlebnis zu personalisieren.
HTML-Inhaltstyp für E-Mail-Kampagnen
Sie können Ihre Kampagnenbanner jetzt über einen neuen HTML-Editor in HTML erstellen, wobei der Inhalt direkt in E-Mails gerendert wird.
Zusätzliche Verbesserungen
Die folgenden Punkte sind Verbesserungen, die am Campaign Manager vorgenommen wurden:
- Ihre Shop-ID kann jetzt zusammen mit dem Nachrichtentyp für die Vorschau von E-Mail-Kampagnen verwendet werden. So können Sie erzielen, wie Ihre Banner in den tatsächlichen Nachrichten aussehen werden und welchen Shop Sie ansprechen. Sie können zum Beispiel Ihren Shop in Italien auswählen und das Design der Nachricht entsprechend in der Vorschau anzeigen.
- Ihre benutzerspezifische Liste der definierten Sprachen ist jetzt standardmäßig verfügbar, wenn Sie eine Sprache für Kampagnen auswählen. Wenn Sie keine Sprache definiert haben, wird eine Standardliste von Sprachen verwendet.
Retourenportal
Geschenkrückgabeportal für Shopify
Digitale Geschenkrückgaben sind jetzt für in Shopify Stores gekaufte Geschenke verfügbar. Geschenkempfänger können sich mit ihrer Bestellnummer und der Postleitzahl der Lieferadresse einloggen und wählen, ob sie eine Geschenkkarte für Ihren Store erhalten oder den Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten. Um diese Funktion zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte Ihren parcelLab Ansprechpartner.
Zusätzliche Zollrechnungen für Retouren
Eine weitere neue Funktion des Retourenportals ist die Möglichkeit, zusätzliche Rechnungen für grenzüberschreitende Retoure-Sendungen zu erstellen. Diese zusätzliche Rechnung erleichtert eine reibungslose Zollabfertigung, da sie wichtige Informationen enthält, die für die Bearbeitung erforderlich sind (z. B. Mehrwertsteuernummer, EORI-Nummer) und die in Ihren Standardrechnungen an Kunden möglicherweise nicht enthalten sind.
SSO für den Kunden-Service im Retourenportal
Retourenportale für den Kundenservice sind jetzt durch Single Sign-On (SSO) gesichert. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer, die auf das Portal zugreifen, über Ihre SSO-Konfiguration für das parcelLab Portal autorisiert wurden.
Anzeige des Zahlungsanbieters für Rückerstattungen
Sie können Ihren Kunden, die sich für eine Rückerstattung entscheiden, jetzt im Retourenportal die Anbieter von Rückerstattungen anzeigen. Die ursprüngliche Zahlung wird auf der Artikelauswahlseite angezeigt und kann Informationen über die Bearbeitungszeit der Erstattung enthalten.
Diese Funktion bietet Ihren Kunden größere Transparenz rund um den Rückerstattungsprozess, was die Angst reduziert und das Vertrauen erhöht.
Weitere Verbesserungen
Die folgenden Punkte sind Verbesserungen des Retourenportals:
- Sie können jetzt einen zusätzlichen URL-Abfrageparameter verwenden, um Artikel für die Retoure im Retourenportal vorauszuwählen (z.B. zur Verwendung in einem Abschnitt ‚Mein Konto‘, damit Kunden einen einzelnen Artikel direkt zurückgeben können). Um einen direkten Link mit vorausgewählten Artikeln für die Retoure zu erstellen, verwenden Sie die Option _a und trennen Sie die Artikelnummern durch ein Komma (zum Beispiel: http://yourwebsitehere.com/returns/#/?ref=YourOrderNumber&email=YourEmailAddress&_a=articleNumberA,articleNumberB).
- Staging-Umgebungen für Retourenportale sind jetzt passwortgeschützt, um sicherzustellen, dass Endbenutzer nicht versehentlich versuchen, Retouren in der Testumgebung zu registrieren.
- Verbesserter Benutzerprozess für die Registrierung von geteilten Retouren.
Insights
Im Engagement-Dashboard des Analytics-Moduls des parcelLab Portals haben Sie jetzt die Möglichkeit, übersichtlich die Arten der versendeten Webhooks einzusehen und dabei sowohl deren Erfolgsquote als auch die Antwortperformance zu bewerten.
Connect
Um den neuen, im Februar 2024 von E-Mail-Anbietern wie Google und Yahoo eingeführten Spam-Schutzregeln gerecht zu werden, haben wir bei parcelLab sorgfältige Änderungen vorgenommen. Diese Anpassungen garantieren, dass wir nicht nur den aktuellen Anforderungen für E-Mail-Versender entsprechen, sondern auch optimal auf die bevorstehenden Richtlinienänderungen vorbereitet sind:
- Das Abmelden von E-Mails ist nun für unsere Nutzer durch einen einfachen Klick möglich.
- Unsere proaktive Überwachung der Spam-Quoten wurde verstärkt, um eine lückenlose Zustellung Ihrer Nachrichten zu gewährleisten. Dabei liegt unsere Spam-Rate weit unter dem von Google und Yahoo vorgeschlagenen Schwellenwert von 0,3%.
Starten Sie durch mit den Neuerungen
Diese Verbesserungen sind ab sofort für Sie verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit einiger Features von den parcelLab Produkten abhängen kann, die Sie nutzen. Für detaillierte Informationen und um alles aus Ihren parcelLab Lösungen herauszuholen, kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, besuchen Sie unsere neue Webseite unter how.parcelLab.works oder melden Sie sich direkt im parcelLab Portal an.
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