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Integrationen
Bieten Sie mit unseren Produkten ein personalisiertes Post-Purchase-Erlebnis und begeistern Sie Kunden an jedem Touchpoint.
Mit parcelLab-Produkten entwickeln Sie segmentierte Kundenerlebnisse für mehr Zufriedenheit und Upsell/Cross-Sell-Chancen.
Steigern Sie mit proaktiver Bestellkommunikation die Kundenzufriedenheit, das Engagement und die Markentreue.
parcelLab fördert erstklassiges Kundenerlebnis und steigert bindungsstarke Kontaktpunkte für mehr Bestellungen und Markenkontrolle.
Nutzen Sie zusätzliche Daten und Ihre bestehende Technologie für verbesserte Geschäftsergebnisse mit unserer Lösung.
In Ihrem Markendesign & Ton, erhöht den Webshop-Traffic.
Über parcelLabs ESP oder Drittanbieter-Integrationen für informierte, zufriedene Kunden.
Eingebettetes Retourenerlebnis mit Artikelwahl, QR-Code und nachhaltigen Rückgabeoptionen.
Kundenkommunikation über bevorzugte Kanäle wie Chatbot, SMS und Mobile App Push.
Vereinfachen Sie den Zugriff auf Bestell- und Kommunikationshistorie für schnelle Antwort auf Kundenanfragen.
Kompletter Überblick über Logistik-SLAs, historische Leistung und Kundenversprechen.
Wir glauben, dass das Kundenerlebnis von der Marke FARFETCH ausgehen sollte. Eine der Herausforderungen des bahnbrechenden Geschäftsmodells von FARFETCH in Kombination mit einer komplizierten Erfüllungskette besteht darin, diese Komplexität unseren Kunden zu vermitteln. Daher ist es wichtig, die Marke FARFETCH vor unseren Kunden zu präsentieren, was wir mit parcelLab tun können.
Kundenreferenz lesenIm Hinblick auf Produktbewertungen ist das korrekte Timing von entscheidender Bedeutung. Bei parcelLab haben wir die Versandkommunikation so abgestimmt, dass unsere Anfrage die Kunden genau dann erreicht, wenn sie ihr Paket in den Händen halten und somit in der besten Position sind, es zu bewerten und Feedback zu geben.
Kundenreferenz lesenparcelLab verschafft allen Parteien mehr Transparenz im sonst undurchsichtigen Versandprozess. Die Kunden kennen den aktuellen Status ihrer Bestellung und wir wissen, ob bei unseren Logistikpartnern alles reibungslos läuft. Zusätzlich erfahren wir jetzt viel mehr darüber, was unsere Kunden über uns denken. Das ist eine echte Win-Win-Situation für alle.
Kundenreferenz lesenDie Produkte von parcelLab halten Ihre Kunden auf dem Laufenden, so dass sie sich bei jedem Schritt ihrer Bestellung sicher und informiert fühlen. Zusätzlich können Sie für jedes Kundensegment Post-Purchase-Journeys erstellen – ohne technisches Wissen – so dass Ihre Kunden das optimale personalisierte High-End-Erlebnis erhalten. Wenn Ihre Kunden eingehende Anfragen haben, ermöglichen es unsere Lösungen dem Support, die Anrufe in kürzester Zeit zu bearbeiten, indem er ihnen detaillierte Informationen zur Bestellung/Rückgabe zur Verfügung stellt.
Während die Lösungen unserer Konkurrenten für Systembesitzer gedacht sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Menschen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die für jede Datenänderung eine eigene Entwicklung erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform.
Je nach den von Ihnen gewählten Produkten beträgt die Implementierungszeit in der Regel 8-10 Wochen, um die Lösung einzurichten, zu testen und zu schulen, abhängig von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfigurationen.
Das engagierte und spezialisierte Implementierungsteam von parcelLab, bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern, sorgt für einen reibungslosen und effizienten Zeitplan, der die zu erwartenden Änderungen der Datenanforderungen, strenge Testpläne und Raum für die notwendigen Benutzerschulungen berücksichtigt.
Stellen Sie einen vorhersehbaren Liefertermin bereit, der die Conversions steigert, Unsicherheiten verringert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Erfahren Sie mehrVerbessern Sie Ihre Reise nach dem Kauf mit personalisierten Mitteilungen, die Ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten.
Erfahren Sie mehrMachen Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit zu einer Chance zur Umsatzsicherung, indem Sie Ihren Retourenprozess digitalisieren.
Erfahren Sie mehrMöchten Sie gemeinsam mit unserem Team Ihre Post-Purchase-Experience aufbauen? Unsere Experten bei parcelLab stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
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