Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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Farfetch

Nutzen Sie die Integration von Farfetch & ParcelLab, um die Versandphase zu optimieren für ein unvergleichliches Einkaufserlebnis.

Mann lächelt beim Benutzen eines Laptops und repräsentiert die positive Auswirkung auf den Kundenservice durch die Farfetch-ParcelLab-Integration

Vorteile der Farfetch-parcelLab-Integration

Durch die Verbindung mit Farfetch ermöglicht die parcelLab Engage Suite Online-Händlern:

  • Reduktion von WISMO-Anfragen: Minimieren Sie Kundenanfragen durch proaktive Benachrichtigungen und Sendungsverfolgung.
  • Steigerung der Rückkehrquote: Erhöhen Sie Kundenbindung und Cross-Selling-Potenzial durch eine markeneigene Sendungsverfolgung, die eine 85%ige Rückkehrwahrscheinlichkeit von Kunden begünstigt.
  • Erhöhung der Wiederholungskäufe: Steigern Sie die Rate der Wiederholungskäufe um 42% durch auf Bestellbestätigungsseiten angepasste Produktempfehlungen.
engage-icon pL Engage
Digital Marketplace Platform
T-Shirt neben einer Lieferbenachrichtigung, die die effektive Bestellkommunikation durch Farfetch-ParcelLab zeigt

Personalisierte und wirksame Kundenbindung

Die Farfetch-parcelLab-Integration bietet vielfältige Instrumente zur Neugestaltung Ihrer Post-Purchase-Strategie:

  • Durchgängige Kommunikation: Steigern Sie Web-Traffic und Wiederholungskäufe durch den Versand personalisierter E-Mails und eine integrierte Bestellbestätigungsseite.
  • Verbessertes Serviceportal: Ermöglichen Sie Ihrem Kundenservice eine effizientere Bearbeitung von WISMO-Anfragen durch direkten Zugriff auf Bestell- und Sendungsdetails.
  • Campaign Manager: Befähigen Sie Ihre Marketingteams zur leichten Einrichtung, Durchführung und Analyse von Post-Purchase-Marketingkampagnen zur Förderung der Kundenbindung.
Luxus-Handtasche neben einer Kundentreue-Kampagnenschnittstelle, Teil des Farfetch-ParcelLab-Services

Transformieren Sie das Post-Purchase Engagement

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