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- 26.01.2023
Zustand der Online Einkaufserlebnis 2023
Einblicke entlang der gesamten Customer Journey mit Bosch, Victorinox, Home24, The KaDeWe Group und Farfetch
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- 15.01.2023
Nutzen Sie die Macht von Erlebnissen nach dem Kauf, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern
In dieser Sitzung besprechen Julian Krenge, CTO und Mitbegründer von parcelLab, und Dimple Rao, VP of Digital Product Management & Experience Design von Chico's FAS, die wichtigsten Touchpoints für Marken, um eine nahtlose Customer Journey zu erreichen.
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- 19.10.2022
Retouren im E-Commerce: Wie Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen!
Seien Sie dabei, um aus erster Hand von Conrads Erfahrungen im Umgang mit E-Commerce-Retouren zu hören und an einer Podiumsdiskussion zwischen Conrad, bevh und parcelLab zum selben Thema teilzunehmen.
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- 27.09.2022
Navigieren in der Hochsaison: Wie Marken Erkenntnisse nutzen können, um im Zeitalter des finanziellen Pessimismus erfolgreich zu sein
Nehmen Sie an diesem exklusiven Webinar der Post-Purchase-Experience-Plattform parcelLab und der Verbraucherforschungsplattform Attest teil und erfahren Sie, wie Sie am besten mit Ihren Kunden in Kontakt treten und gleichzeitig Strategien zur Markenbindung und Loyalität in dieser Hochsaison fördern können.
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- 07.04.2022
Metriken, die zählen: Metriken nach dem Kauf, die die Kundenbindung verändern
Erkunden Sie mit uns die wichtigsten Kennzahlen, die Sie bei der Post-Purchase-Journey berücksichtigen sollten. Erfahren Sie, wie diese Metriken eine große Chance für die Kundenbindung bieten.
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- 05.04.2022
Warum sind akkurate Kundenversprechen der Grundstein für ein außergewöhnliches Omnichannel-Erlebnis?
Im Zeitalter von Omnichannel brauchen Kunden Transparenz und Präzision während des gesamten Kaufprozesses. Sehen Sie sich jetzt unser Webinar an.
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- 10.03.2022
Stand des Operations Experience Management 2022: Lehren aus führenden Marken weltweit
Das Webinar bietet sowohl Marktvergleiche auf höchster Ebene als auch einen tieferen Einblick in die Ergebnisse für jede Region (in der jeweiligen Landessprache!).
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- 10.03.2022
State of Operations Experience Management 2022: US Deep Dive
Das Webinar bietet sowohl Marktvergleiche auf höchster Ebene als auch einen tieferen Einblick in die Ergebnisse für die Region USA.
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- 10.03.2022
State of Operations Experience Management 2022: UK Deep Dive
Das Webinar wird sowohl hochrangige Marktvergleiche als auch tiefgehende Einblicke in die Ergebnisse für die Region Großbritannien bieten.
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- 10.03.2022
State of Operations Experience Management 2022: DACH Deep Dive
Das Webinar wird sowohl Marktvergleiche auf höchster Ebene als auch einen tieferen Einblick in die Ergebnisse für die deutsche Region bieten.
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- 10.03.2022
State of Operations Experience Management 2022: Frankreich Deep Dive
Das Webinar wird sowohl hochrangige Marktvergleiche als auch tiefgehende Einblicke in die Ergebnisse für die französische Region bieten.
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- 03.02.2022
Welche E-Commerce-Trends werden das Jahr 2022 bestimmen?
Erkunden Sie mit uns die wichtigsten Themen, die den E-Commerce in diesem Jahr bestimmen werden. Hören Sie Expertentipps, wie Ihre Marke die neuen Trends im Jahr 2022 für sich nutzen kann.
- Webinar
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- 18.11.2021
Kaufverhalten der Verbraucher: Exklusive Daten, die Ihnen helfen, das Geheimnis zu lüften!
Nehmen Sie an unserem Webinar teil und erfahren Sie exklusive Daten über das Verhalten der französischen Verbraucher in Bezug auf das Erlebnis nach dem Kauf.
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- 17.11.2021
Entlarvendes Verbraucherverhalten während der Hochsaison: Fakten und Statistiken über das Online-Einkaufsverhalten britischer Kunden
Wir haben uns mit YouGov zusammengetan, um Ihnen exklusive, auf Großbritannien zugeschnittene Daten über das Verbraucherverhalten im Zusammenhang mit der Erfahrung nach dem Kauf zu liefern.
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- 17.11.2021
Geheimnisse eines Online-Shoppers: Zahlen und Fakten über das Online-Shopping-Verhalten von Konsumenten
Wir haben uns mit YouGov zusammengetan, um dir exklusive Daten aus Deutschland über das Verbraucherverhalten in Bezug auf die Post-Purchase-Erfahrungen.
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- Englisch
- 16.11.2021
Das geheime Leben eines Online-Shoppers: Fakten und Statistiken über das Verhalten der US-Online-Shopper
Wir haben uns mit YouGov zusammengetan, um Ihnen exklusive, US-spezifische Daten über das Verbraucherverhalten im Zusammenhang mit der Erfahrung nach dem Kauf zu liefern.
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- 26.10.2021
Wie Internetstores mit systematischem Operations Experience Management die Kundenzufriedenheit steigern konnte
Wie es Internetstores gelungen ist, eine kundenzentrierte Unternehmensstruktur aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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- 20.07.2021
Nachhaltig E-Commerce: Helfen Sie Ihren Kunden, es besser zu machen
Entdecken Sie, was Sie jetzt tun können, um Ihre Kunden zu befähigen, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen, indem Sie Praktiken für Ihre Marke einführen.
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- 17.06.2021
Retouren: Das Milliarden-Problem im Einzelhandel angehen
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen und Bedenken überwinden können, die Marken und Verbraucher bei Rücksendungen erleben.
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- 10.06.2021
DTC: Warum Kundenbindung die neue Akquisition ist
Bei der Kundenbindung geht es um mehr als die Erfüllung von Erwartungen. Der Customer Lifetime Value ist für alle Unternehmen entscheidend, insbesondere für D2C-Marken.
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- 29.04.2021
Stand der Kundenerfahrung nach dem Verkauf 2021
Wir von parcelLab haben mehr als 400 Einzelhändler in den USA, Großbritannien, Deutschland und Frankreich analysiert und die Ergebnisse sind wirklich überraschend.
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- 12.04.2021
Die neuen Regeln des E-Commerce für Schönheit
Die Pandemie hat die Gesundheits- und Schönheitsbranche ins Internet katapultiert. Die neuen Regeln des Beauty-E-Commerce verlangen von den Einzelhändlern einen proaktiven Ansatz, um die Technologie zu nutzen und das Kundenerlebnis auf den Käufer zu konzentrieren.
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- 15.12.2020
parcelLab erklärt in einer Minute
Haben Sie sich jemals gefragt, was parcelLab eigentlich macht und wie unser Service funktioniert? Sehen Sie sich unser Video an und erfahren Sie in nur einer Minute, was wir tun.
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- 17.06.2020
Wie sich das Kundenverhalten während Covid-19 verändert hat
Wissen Sie, wie sich das Verhalten Ihrer Kunden verändert hat und wie viele Kunden ihre Bestellungen seit dem 23. März 2020 verfolgen?
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