Wir von parcelLab freuen uns, unsere Partnerschaft mitDouble Good bekannt zu geben, einer Marke, die das produktbasierte Online-Fundraising revolutioniert hat. Double Good ist stolz darauf, anderen eine Freude zu bereiten. Tatsächlich fließen 50 % jedes von Double Good gespendeten Geldes direkt an die unterstützten Organisationen zurück. Dieses Ethos treibt das Team an, mit parcelLab zusammenzuarbeiten, um noch mehr freudige Erlebnisse zu schaffen;
Die Popularität des digitalen Fundraisings hat in den letzten Jahren weiter zugenommen. Bis heute hat Double Good mit der Herstellung von köstlichem Popcorn, das über eine benutzerfreundliche Online-Plattform verkauft wird, dazu beigetragen, mehr als 200 Millionen Dollar zur Unterstützung von US-Organisationen zu sammeln.
Doch das digitale Fundraising hat seine eigenen Herausforderungen. So stellte Double Good beispielsweise einen großen Zustrom von Anfragen von Kunden fest, die sich fragten, wo ihre Lieferung bleibt. Die Kommunikation nach dem Checkout war begrenzt, was zu einer spürbaren Entfremdung von den Kunden führte.
Anton German, CTO von Double Good, sagte: „Eine Zeit lang waren wir eingeschränkt, wann wir zum Beispiel eine Lieferumfrage an einen Kunden schicken konnten. Wir wussten nicht, wann die Bestellung bei ihnen ankam.“
Wie parcelLab Double Good unterstützt
Um dieses Problem anzugehen, ist Double Good eine Partnerschaft mit der führenden Operations Experience Management Plattform, parcelLab, eingegangen. Das Team wird die fortschrittliche API und die erstklassige Datenplattform von parcelLab nutzen, um mit den Kunden während der Produktion, dem Versand und der Lieferung zu kommunizieren. Diese erhöhte Transparenz wird die Kunden beruhigen und ein angenehmeres Erlebnis schaffen;
Anton German kommentiert: „Jetzt haben wir mehr Kontrolle über die E-Mail-Kommunikation, die Textkommunikation, die Quittungsseite und den Pre-Checkout. So stellen wir sicher, dass es keine Inkonsistenzen gibt. Die Maximierung der Personalisierung und die Möglichkeit, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu senden, sind für uns sehr wertvoll.“
Die einzigartige und nahtlose Verbindung von Automatisierung und Authentizität von parcelLab wird Double Good in die Lage versetzen, seinen Betrieb schneller und effizienter zu erweitern, um seinem plötzlichen Wachstum gerecht zu werden. Als Ergebnis werden die Organisatoren von Spendenaktionen von tieferen Einblicken in die Bestellungen und einem neuen Satz von Werkzeugen profitieren, um den Erfolg zu steigern und die kontinuierliche Unterstützung zu fördern, alles integriert in die Plattform von Double Good.
Eine langfristige Partnerschaft
Da die Plattform von parcelLab skalierbar ist, können wir Double Good langfristig unterstützen. Das bedeutet, dass wir die wachsende Nachfrage auch weiterhin unterstützen können, wenn sich immer mehr Spendensammler beteiligen und die operative Kapazität steigt;
Tim Heitmann, Gründer und CEO von Double Good, kommentiert:
Das vergangene Jahr war für uns ein bedeutender Wachstumspunkt, und wir wissen, dass wir unsere Tools für das Erfahrungsmanagement weiterentwickeln müssen, um mit all der guten Arbeit, die unsere Partner leisten, Schritt zu halten. Die Integration unserer Prozesse mit parcelLab ist genau das, was wir brauchten, um die Erfahrung, die wir den Käufern auf unserer Plattform bieten, zu verbessern. Das ermöglicht es uns, mehr Spendensammler als je zuvor anzunehmen und die Art und Weise, wie wir den Erfolg unserer Partner vorantreiben, weiter zu erneuern.
Tobias Buxhoidt, CEO und Gründer von parcelLab, sagte:
Dank unseres einzigartig anpassbaren Ansatzes sind unsere Kunden wie Double Good in der Lage, unsere Tools schnell zu implementieren und ihre operative Unterstützung schnell zu erweitern. Es gibt keine Einheitslösung für Marken und ihre Kunden, und genau deshalb lösen wir die Wachstumsschmerzen von Marken, die sich schnell weiterentwickeln müssen, indem wir maßgeschneiderte operative Lösungen und wertvolle Kommunikation zur Unterstützung von Menschen und Marken anbieten.
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