Online-Shopping ist schnell, einfach und unkompliziert. Außerdem ist es eine unbeschreibliche Genugtuung, wenn man bequem von zu Hause aus in den Geschäften stöbern kann und die Artikel am nächsten Tag an die Haustür geliefert bekommt. Leider geht diese Bequemlichkeit oft auf Kosten der Umwelt. Aktuelle Berichte zeigen, dass Amazon fast so viel Kohlendioxid ausstößt wie ein kleines Land und fast ein Drittel des Festmülls in Amerika stammt aus Verpackungen des elektronischen Handels.
Als Nation kaufen wir mehr denn je online ein – es wird vorausgesagt, dassdie Hälfte aller Verkäufe bis 2028 online getätigt werden, wobei der Prozentsatz bei Mode sogar noch höher ist. In der Tat kaufen jüngere Altersgruppen seltener vor Ort ein als Menschen über 55. Der Vertrieb, die Verpackung und die Rücksendung von Online-Waren tragen erheblich zu den Kohlenstoffemissionen bei. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, das Online-Shopping nachhaltiger zu gestalten – nicht nur für den Erfolg der Einzelhändler, da die Öffentlichkeit immer umweltbewusster wird, sondern vor allem für das Schicksal unseres Planeten.
Artikel werden oft einzeln in kleinen Plastiktüten verpackt, kleine Produkte werden in großen Paketen geliefert, dieselbe Bestellung wird in mehreren Paketen geliefert oder derselbe Artikel wird in mehreren Größen bestellt. Jeden Tag fahren Tausende von Lieferwagen durch das Vereinigte Königreich, um Pakete auszuliefern und Retouren zum Einzelhändler zurückzubringen. Dies verursacht tonnenweise Kohlenstoffemissionen. Aus diesem Grund muss der Online-Handel überdacht werden.
Einzelhändler verschicken Waren mit übermäßiger Verpackung (Quelle: Buzzfeed)
Interesse an nachhaltigen Produkten
Klimawandel und Nachhaltigkeit sind heute ein unumgängliches Thema (und das zu Recht!). Einzelhändler und Verbraucher werden sich zunehmend bewusst, dass wir die Umwelt schützen und nicht weiter verschmutzen müssen.
Auch für Einzelhändler ist dies nicht unerreichbar. Viele Marken nehmen bereits eine Vorreiterrolle ein, indem sie Waren nachhaltig und mit umweltfreundlichen Materialien produzieren und versenden. Allerdings sind diese Produkte derzeit oft teurer als ihre weniger nachhaltigen Gegenstücke, was auf die gerechtere Entlohnung der Mitarbeiter und die Verwendung hochwertigerer Materialien zurückzuführen ist. Leider sind diese höheren Preise nachhaltiger Produkte für einige Kunden in der Regel zu hoch.
In einer von Deloitte im Jahr 2017 durchgeführten Studie wurden Millennials gefragt: „Bevor Sie bei einer Luxusmarke einkaufen, stellen Sie sicher, dass es sich um eine nachhaltige und ethische Marke handelt? Die Umfrage ergab, dass 67,1 % der Befragten entweder manchmal oder immer die Nachhaltigkeit einer Marke überprüfen. Dies zeigt, dass das Umweltbewusstsein der jungen Verbraucher sehr ausgeprägt ist und seit der Umfrage nur noch zugenommen hat.
Nahezu 70 % der befragten Verbraucher gaben an, dass es ihnen wichtig ist, ob eine Marke nachhaltig und ethisch ist.
(Quelle: Deloitte/Statistica, 2018)
Lösungen für Nachhaltigkeit im Online-Handel
Wie kann also die Nachhaltigkeit im Online-Handel verbessert werden, während die Einzelhändler gleichzeitig profitabel bleiben? Marken und Einzelhändler müssen aufpassen, dass sie nicht „Greenwashing“ betreiben. Sie sollten transparent sein und ihre Nachhaltigkeitspläne offenlegen, anstatt falsche Versprechungen zu machen und irreführende Werbung zu betreiben.
Greenwashing: Wenn ein Unternehmen oder eine Organisation mehr Geld und Zeit dafür ausgibt, sich als nachhaltig zu vermarkten, als dafür, ihre Umweltauswirkungen tatsächlich zu minimieren.
In einer idealen Welt würden alle Online-Händler ihre Prozesse komplett umstellen und schon morgen kohlenstoffneutral werden. Dies ist jedoch nicht realistisch. Dennoch gibt es viele Möglichkeiten, wie Einzelhändler im Rahmen ihrer allgemeinen Nachhaltigkeitspläne schneller zu mehr Umweltfreundlichkeit gelangen können.
Tipps für Online-Händler
Wir haben einige Top-Tipps zusammengestellt, wie Einzelhändler den Online-Einkauf umweltfreundlicher gestalten können.
Wählen Sie einen umweltfreundlicheren Versand
Einige Versandunternehmen bieten umweltfreundlichere Versandoptionen an. Unternehmen wie Green Courier und DPD bieten nachhaltigere Optionen, indem sie Fahrräder und Elektrofahrzeuge für die Zustellung von Paketen einsetzen.
Die Spediteure haben viel investiert, um ihre innerstädtischen Zustellungen umweltfreundlicher zu gestalten. So hat DPD den Green Apple award für den umweltfreundlichsten innerstädtischen Zustelldienst gewonnen.
Indem sie ihren Kunden umweltfreundlichere Versandoptionen anbieten, können Einzelhändler sicherstellen, dass ihr CO2-Fußabdruck reduziert wird. Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter und bieten Sie eine vollständig umweltfreundliche Lieferflotte an.
Einzelhändler sollten auf eine klimaneutrale Lieferung hinarbeiten.
Weg mit den Plastikverpackungen
Online-Waren kommen oft in Plastik an, sowohl die Außenverpackung als auch die einzelnen Artikel. Einzelhändler sollten sich ein Beispiel an Zara nehmen, das vor einigen Jahren komplett auf Papier und Plastik verzichtet hat. Die Artikel werden in einer recycelten Pappschachtel versandt und nicht einzeln verpackt, wodurch die Abfallmenge massiv reduziert wird. Diese Kartons können dann für die Lagerung wiederverwendet oder leicht recycelt werden.
Einzelhändler müssen unnötige Plastikverpackungen entfernen.
Verwenden Sie wiederverwendbare Verpackungen
Eine weitere Möglichkeit ist die Wiederverwendung von Verpackungen. Ted Baker verschickt zum Beispiel Pakete in Pappkartons, die außen mit einer Papphülle versehen sind. Daran wird das Etikett befestigt, und wenn es entfernt wird, kann der innere Karton immer wieder verwendet werden. Dies ist ein großartiges Beispiel für einen Einzelhändler, der versucht, Rücksendungen nachhaltiger zu gestalten. Wenn ein Kunde sein Paket in der Originalverpackung zurückschickt, kann Ted Baker diesen Karton für eine neue Bestellung wiederverwenden, indem einfach ein neuer Zettel hinzugefügt wird.
Ted Baker verwendet einen abnehmbaren Zettel, damit die Verpackung immer wieder verwendet werden kann.
Verbot der Zerstörung zurückgegebener Waren
Der Internetriese Amazon geriet in die Schlagzeilen, als berichtet wurde, dass er viele Rücksendungen vernichtet, anstatt sie neu zu verpacken. Leider ist Amazon nicht das einzige Unternehmen, das dies tut, da es für das Unternehmen oft billiger ist, die Rücksendung wegzuwerfen, als sie wieder zu verkaufen.
Dies hat natürlich massive Auswirkungen auf die Umwelt, da diese Artikel oft auf Mülldeponien landen. Die Unternehmen sollten daher ihren Rückgabeprozess überdenken und aufhören, perfekt funktionierende Waren zu zerstören.
Keine kostenlosen Rücksendungen anbieten
Rücksendungen kosten die Einzelhändler derzeit 60 Milliarden Pfund pro Jahr, wobei die Einzelhändler der Modebranche den höchsten Anteil an zurückgesandten Waren verzeichnen: 56%. Die Kosten für die Umwelt sind sogar noch höher. In den USA verursachen returns create 5 billion pounds Deponieabfälle und verursachen jährlich 15 Millionen Tonnen Kohlenstoffemissionen. Dies entspricht der Menge an Müll, die 5 Millionen Menschen in einem Jahr produzieren.
Viele Online-Händler bieten kostenlose Rücksendungen an. Das führt dazu, dass die Kunden oft mehr bestellen, als sie behalten wollen. Research by Barclaycard hat herausgefunden, dass 30 % der Kunden absichtlich zu viel bestellen und dann unerwünschte Artikel zurückgeben. Wenn die Einzelhändler also die kostenlose Rücksendung abschaffen würden, würden sich die Kunden zweimal überlegen, ob sie weitere Produkte bestellen.
Einzelhändler sollten in Erwägung ziehen, für Rücksendungen Gebühren zu erheben, um gegen Serienrückläufer vorzugehen.
Hören Sie auf, große Pakete für kleine Artikel zu verwenden
Wie oft haben Sie schon ein Paket erhalten und sich gefragt, was wohl in so einem großen Karton drin ist? Sie bestellen zum Beispiel ein Ladegerät für Ihr Handy und erhalten einen Karton, der so groß ist wie Ihr Laptop.
Online-Händler verwenden oft Standardkartongrößen für den Versand aller Waren und füllen den freien Raum mit Verpackungsmaterial. Das bedeutet nicht nur, dass zusätzliche, unnötige Verpackungen enthalten sind, sondern auch, dass das Paket selbst mehr Platz im Lieferwagen einnimmt, so dass weniger Pakete auf einmal ausgeliefert werden können.
Einzelhändler sollten daher sicherstellen, dass sie ihre Produkte in Kartons der richtigen Größe versenden. Amazon verlangt jetzt von den Verkäufern, weniger Verpackung zu verwenden.
Erstellen Sie detaillierte Produktbeschreibungen
Wenn Online-Händler Zeit in die Erstellung detaillierter Produktbeschreibungen und hochwertiger Fotos investieren, können sie hohe Rücksendungen minimieren. Je genauer das Produkt beschrieben wird, desto besser können Kunden garantieren, dass der Artikel passt. Einzelhändler können sogar noch einen Schritt weiter gehen und Augmented-Reality-Tools einsetzen, wie z. B. „See My Fit“ von ASOS, mit dem Kunden das Produkt virtuell an verschiedenen Körpertypen und Größen sehen können.
Asos testet AR-Tool „See My Fit“
Konsolidieren von Paketen
Oft werden Bestellungen in mehreren Sendungen verschickt. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass die Artikel in verschiedenen Vertriebszentren oder zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar sind. Wenn möglich, sollten Einzelhändler vermeiden, eine Bestellung in mehreren Paketen zu versenden, oder dem Kunden die Möglichkeit geben, etwas länger zu warten und seine Pakete zusammenzufassen. Je mehr die Einzelhändler ihre Kunden über die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe aufklären, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich für diese nachhaltigeren Optionen entscheiden.
Tipps für Kunden
Nicht nur die Einzelhändler müssen Verantwortung für ihren ökologischen Fußabdruck übernehmen, sondern auch die Kunden, die bei ihnen einkaufen. Wir haben die besten Tipps zusammengestellt, wie Kunden beim Online-Einkauf nachhaltiger handeln können.
Versuchen Sie, Expresslieferungen zu vermeiden
Vielen Kunden ist nicht bewusst, wie wenig nachhaltig der Expressversand sein kann. Da der Einzelhändler das Paket so schnell wie möglich zum Kunden bringen muss, sind die Lieferwagen oft nicht voll beladen, wenn sie das Verteilzentrum verlassen. Wird jedoch der Standardversand gewählt, wird dieses Risiko gemindert, und die Spediteure können mehrere Pakete auf der gleichen Fahrt zustellen, wodurch sich der CO2-Fußabdruck auf der letzten Meile erheblich verringert.
Erster Zustellversuch ein Muss
Die meisten Zustelldienste unternehmen einen zweiten Zustellversuch, wenn der Kunde beim ersten Mal nicht zu Hause ist. Dadurch verdoppeln sich die Kohlenstoffemissionen der Lieferung. Wenn ein Kunde also weiß, dass er das Paket nicht in Empfang nehmen kann, sollte er es an ein Paketfach, sein örtliches Postamt oder einen bevorzugten Nachbarn weiterleiten.
Die Kunden sollten versuchen, beim ersten Versuch zu Hause zu sein, um ihr Paket in Empfang zu nehmen.
Persönliche Umweltauswirkungen einschätzen und die richtige Entscheidung treffen
Es gibt viele Unstimmigkeiten darüber, ob Online-Einkäufe umweltschädlicher sind als Einkäufe im Geschäft. Forschungen zeigen, dass für Kunden, die nicht weiter als 3 Meilen von einem Geschäft entfernt wohnen, Click & Collect eine viel umweltfreundlichere Einkaufsmethode ist. Wenn sich diese Entfernung jedoch vergrößert, überwiegen die Emissionen des Autos, mit dem der Kunde zum Geschäft fährt, die Emissionen des Zustelldienstes, so dass der Online-Einkauf umweltfreundlicher ist. Daher sollten die Kunden abwägen, welche Option für sie in Frage kommt, und entsprechend einkaufen.
Vermeiden Sie das Ausprobieren, bevor Sie im Laden kaufen
Kunden gehen manchmal ins Geschäft, um Artikel anzuprobieren, bevor sie nach Hause gehen und sie online kaufen. Dadurch verdoppelt sich die Menge der Emissionen, die durch die Bestellung entstehen. Die Kunden sollten dies vermeiden, auch wenn sie dadurch ein paar Pfund sparen, da sie die Umwelt dadurch viel mehr belasten.
Schlussfolgerung
Eines ist sicher: Online-Händler müssen sich ändern, wenn sie nachhaltiger werden wollen. Diese Veränderungen werden nicht über Nacht eintreten, aber die Umsetzung ihrer Nachhaltigkeitsstrategie sollte höchste Priorität haben. Diejenigen Einzelhändler, die umweltfreundlicher werden, werden wahrscheinlich erfolgreicher sein, da die Kunden nach umweltfreundlichen Einzelhändlern suchen, um dort einzukaufen.
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