Die meisten von uns denken nicht zweimal darüber nach, wenn sie von einem Spediteur eine Mitteilung über eine Bestellung erhalten. Doch in letzter Zeit häufen sich gefälschte Lieferbenachrichtigungen. Sie werden oft von Betrügern erstellt, die versuchen, uns zu überlisten, unsere persönlichen Daten zu stehlen oder uns zu betrügerischen Zahlungen zu drängen. Wie können wir also das Echte vom Falschen unterscheiden? Und was können die Marken, bei denen wir kaufen, tun, um uns zu schützen? Wie können sie uns die Gewissheit geben, dass die Mitteilungen, die wir über unsere Bestellungen erhalten, echt sind?
Eines der Dinge, über die ich nachgedacht habe, bevor ich mich dem großartigen Team von parcelLab anschloss, waren meine eigenen Erfahrungen mit der Kommunikation von Versandunternehmen und Nachrichten nach dem Kauf. Nicht nur, dass die meisten bestenfalls durchschnittlich waren (sogar von vielen der Premium-Marken), sondern wie Millionen andere in ganz Großbritannien war ich zunehmend das Opfer betrügerischer Nachrichten. Es gerät außer Kontrolle!
Die Zunahme gefälschter Lieferbenachrichtigungen
Der jüngste Anstieg der Online-Bestellungen im Vereinigten Königreich hat zu einer Flut von E-Mails und Nachrichten über Paketzustellungen geführt. Dies bietet Betrügern und Cyber-Kriminellen eine perfekte Gelegenheit, diese Mitteilungen für betrügerische und illegale Aktivitäten zu nutzen. Vor allem gibt es viele Nachrichten, die vorgeben, von Spediteuren zu stammen.
Betrügerische Nachrichten von Paketdiensten
Wir freuen uns oft, wenn wir eine Bestellung erhalten, und das macht es Cyberkriminellen und Betrügern leicht, uns zu manipulieren. Aber worauf haben es die Betrüger abgesehen? Oft haben es die Betrüger auf unsere persönlichen Daten abgesehen. Andere versenden Links, über die schädliche Viren auf unsere Geräte heruntergeladen werden. Einige geben vor, dass eine Zahlung erforderlich ist, um an unsere Bankdaten zu gelangen.
Für uns als Verbraucher kann dies zu einer Menge Verwirrung und unnötigen Ängsten führen! Und besonders für die schwächeren Menschen in unseren Familien und Gemeinschaften ist dies ein wachsendes Problem. Viele der gefälschten Nachrichten sind von normaler, gültiger Kommunikation kaum zu unterscheiden. Die Betrüger senden sehr glaubwürdige Nachrichten, und es ist leicht, ihnen auf die Schliche zu kommen.
Wie man gefälschte Nachrichten erkennt
Hier sind 6 Top-Tipps, worauf man achten kann – einige der verräterischen Anzeichen dafür, dass die Mitteilungen, die man erhält, gefälscht sein könnten:
1. Ein ungewöhnlicher Absender
Es ist sehr typisch, dass eine gefälschte Textnachricht den Anschein erweckt, sie stamme von einer Marke oder einem vertrauenswürdigen Namen, wie z. B. Royal Mail. In Wirklichkeit sollten Sie aber überprüfen, ob sich dahinter beispielsweise eine Handynummer verbirgt. Und wenn es so aussieht, als wäre es eine private Handynummer, dann ist es unwahrscheinlich, dass sie von einem Unternehmen wie Royal Mail stammt. Auch bei E-Mails ist es wichtig, die tatsächliche E-Mail-Adresse zu überprüfen, von der sie gesendet wurden. Wenn die Domäne nicht mit der Marke übereinstimmt, von der sie angeblich stammt, ist das ein wichtiger Hinweis darauf, dass es sich um eine Fälschung handelt.
2. Zu gut, um wahr zu sein
Hier gilt das alte Sprichwort. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, in der es heißt, Sie hätten eine große Belohnung gewonnen und müssten sie einfordern, sollten Sie vorsichtig sein. Oder wenn Sie eine Nachricht erhalten, in der es heißt, Sie hätten ein Paket erhalten, aber es würden unerwartete Kosten anfallen, überlegen Sie genau, ob dies wirklich möglich ist, bevor Sie handeln.
3. Dringlichkeit
Der nächste Hinweis darauf, dass Sie eine gefälschte Zustellungsbenachrichtigung erhalten haben könnten, ist, wenn der Tonfall sehr dringend ist. Oft werden Sie in diesen Nachrichten aufgefordert, schnell etwas zu tun. Instinktiv wollen wir natürlich oft sofort handeln – aber seien Sie vorsichtig. Betrüger spielen gerne mit unserer natürlichen Neugier und Angst, um zu bekommen, was sie wollen. Wenn Sie also übermäßig unter Druck gesetzt werden, sofort zu handeln, ist das ein Warnzeichen.
4. Verdächtige Links oder Downloads
Wenn die Nachricht, die Sie erhalten, ungewöhnliche Links oder Downloads enthält, sollten Sie sich vergewissern, dass der Absender glaubwürdig ist, bevor Sie sie öffnen. Wenn die E-Mail in Ihrem Junk-Konto landet, aber angeblich von einer globalen Marke stammt, ist dies ein Zeichen dafür, dass die E-Mail möglicherweise nicht von dem stammt, der sie vorgibt zu sein.
5. Rechtschreibfehler oder Tippfehler
Ein kleiner Tipp, der es in sich hat! Achten Sie auf dumme Rechtschreib- und Grammatikfehler in den Zustellnachrichten. Marken, die echte E-Mails versenden, verfügen über professionelle Teams, die jedes Detail der von ihnen versendeten Nachrichten perfektionieren. Achten Sie auch auf ungewöhnliche Großschreibung und falsche Zeichensetzung.
6. Der Sonderling
Wenn Sie einige E-Mails oder Nachrichten von einer Marke erhalten haben und dann eine weitere Nachricht bekommen, die einfach nicht dazu zu passen scheint, ist das ein Hinweis darauf, dass es sich um eine Fälschung handeln könnte. Wenn zum Beispiel der Tonfall, der Stil oder die Formulierung anders ist oder wenn es vielleicht keine Bilder gibt, obwohl es normalerweise welche gibt, sollten Sie darauf achten. Wenn die Nachricht nicht einheitlich ist, kann es sein, dass sie von einem Betrüger stammt.
Sie sind bereit, eine gefälschte Versandmitteilung zu erkennen
Ich hoffe, diese Tipps waren hilfreich. Denken Sie daran: Wenn Sie eine gefälschte Zustellungsbenachrichtigung erhalten, melden Sie sie der entsprechenden Marke und der Aktion Betrug. Da wir immer mehr online bestellen, müssen wir uns der damit verbundenen Risiken bewusst sein. Und es liegt nicht nur an uns Verbrauchern, aufmerksamer zu sein. Es liegt auch in der Verantwortung der Marken, alles in ihrer Macht stehende zu tun, um ihre Kunden zu schützen.
Bei parcelLab helfen wir Online-Händlerndie volle Kontrolle über ihre Kommunikation nach dem Kauf wiederzuerlangen. Dies hilft Marken, das Risiko betrügerischer Kommunikation zu minimieren, und sorgt für mehr Sicherheit bei den Kunden. Es ist ein wichtiger Schritt nach vorne für Marken, damit ihre Kunden volles Vertrauen haben können, dass die Kommunikation, die sie erhalten, von den Marken stammt, die sie kennen und denen sie vertrauen.
FAQ
Betrüger sind mittlerweile sehr raffiniert und es kann schwierig sein, gefälschte Sendungsnummern zu erkennen, wenn die Betrüger das Branding der Logistiker verwenden.
Lieferbetrug ist einer der am schnellsten wachsenden Betrugsfälle, da E-Commerce-Einkäufe immer beliebter werden. Von diesen Betrugsfällen sind Logistiker auf der ganzen Welt betroffen, darunter FedEx, USPS, UPS und Royal Mail.
Einige Dinge, auf die Sie achten sollten, sind einfache Rechtschreib-, Grammatikfehler oder verdächtige Links zur Sendungsverfolgung wie bit.ly URLs. Oft enthalten diese gefälschte Versand- oder Zustellbenachrichtigungen auch die Aufforderung, eine kleine Zahlung zu leisten oder einige persönliche Daten zu überprüfen. Möglicherweise werden Sie auch zum schnellen Handeln gedrängt, was ein deutliches Warnsignal sein sollte.
Wenn Sie misstrauisch sind, gehen Sie direkt auf die Website des Logistikers oder rufen Sie ihn an, aber klicken Sie auf keinen Fall auf die Links oder antworten Sie nicht auf die in der Betrugsnachricht angegebenen Telefonnummern.
Ein seriöses Unternehmen namens Delivery Express Logistics Inc. mit Sitz in den USA ist das Ziel von Betrügern bei der Paketzustellung. Diese unautorisierten Parteien fälschen das Branding und können echt erscheinen. Wenn Sie bedenken, dass die meisten Unternehmen Sie in einer unaufgeforderten E-Mail, SMS oder einem Anruf nicht nach persönlichen Daten oder einer Zahlung fragen, können Sie die meisten betrügerischen Aktivitäten erkennen und verhindern.
Wenn Sie in den USA Opfer eines E-Mail-Betrugs zur Sendungsverfolgung geworden sind, sollten Sie sich an die Federal Trade Commission Consumer Fraud Division wenden.
Ja, es gibt viele verschiedene Betrugs- und Phishing-Betrügern, die sich als Royal Mail ausgeben, einschließlich Textnachrichten, Telefonanrufen, E-Mails und sogar Chatbots. Auf der Website der Royal Mail finden Sie eine aktuelle Liste der häufigsten Betrugsversuche. Denken Sie daran, dass die Royal Mail niemals SMS-Nachrichten verschickt, es sei denn, Sie haben sich ausdrücklich dafür angemeldet. Sie wird Sie auch niemals per SMS um eine Zahlung bitten.
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