Erzielen Sie mehr Umsätze durch bessere Schätzungen des Liefertermins Ihrer Bestellung

Beginnen Sie damit, Ihren Kunden auf den Produktseiten ein Lieferversprechen zu geben, um Vertrauen aufzubauen und die Unsicherheit über die Lieferzeiten zu verringern. Die Angabe der Liefergeschwindigkeit (z.B. 3-7 Tage) ist weit weniger effektiv. Die Angabe einer geschätzten Ankunftszeit ist ein einfacher Weg, um Kunden zu ermutigen, einen Einkaufswagen zu starten.

Erhöhen Sie die Konversionsrate an der Kasse und reduzieren Sie die Zahl der abgebrochenen Bestellungen mit datengestützten geschätzten Lieferzeiten für Pakete. Sie haben mehrere Lieferoptionen? Zeigen Sie mithilfe eines maschinellen Lernmodells und eines einzigartigen Algorithmus, der Zustellmethoden, Servicelevels der Spediteure, Feiertage, frühere Leistungen und Trenddaten berücksichtigt, eindeutige Daten für jeden Spediteur an.

Das von parcelLab zugesagte Lieferdatum basiert auf dem gesamten Weg des Pakets - von der Bestellung bis zur Haustür. Eine schlechte Schätzung kann zu einem schlechten Kundenerlebnis führen. Daher ist es wichtig, Datenpunkte zu berechnen, die von der Herkunft der Artikel über die Betriebszeiten des Lagers oder der Filiale bis hin zu den Bearbeitungs- und Bearbeitungszeiten und den Abholfenstern des Spediteurs reichen. Mit einer datengestützten Vorhersage in Kombination mit proaktiven Statusbenachrichtigungen können Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Anzahl der Serviceanrufe zum Thema "Wo ist meine Bestellung" weiter reduzieren.

Selbst mit den besten Absichten laufen die Dinge nicht immer nach Plan. Bereiten Sie sich auf diese Momente vor und bewahren Sie wertvolle Kunden vor schlechten Erfahrungen, die zur Abwanderung führen. Überwachen Sie die Produktions-, Verarbeitungs-, Verpackungs-, Abhol- und Lieferschritte, damit Sie sofort wissen, wenn ein Lieferversprechen in Gefahr ist. Erstellen Sie spezielle Kommunikationsabläufe, um Kunden über den Fortschritt zu informieren, und bieten Sie Anreize wie z.B. kostenlosen Versand bei der nächsten Bestellung, wenn Versprechen nicht eingehalten werden. Schaffen Sie Vertrauen, damit Ihre Kunden wiederkommen.