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Event

Customer Day Köln

Freue dich auf einen spannenden Tag voller Inspiration, Austausch und neuer Impulse! Triff Gleichgesinnte, erweitere dein Netzwerk und nimm wertvolles Wissen mit nach Hause. Freue dich auf Erfolgsgeschichten und bewährte Verfahren von parcelLab-Kund:innen sowie auf die parcelLab Expo – unseren interaktiven Workshop, der speziell für unsere Kund:innen konzipiert wurde. Dort kannst du unsere neuesten Produkte und Funktionen live vor Ort entdecken.
Location: Cologne, Germany Event date: September 3, 2026

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Zusammenfassung

Freue Dich auf einen außergewöhnlichen Tag, an dem Du Gleichgesinnte treffen, netzwerken und lernen kannst. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen Erfolgsgeschichten und Best Practices von parcelLab-Kunden sowie die Möglichkeit, unsere Produkte und Funktionen in der parcelLab Expo kennenzulernen – unserem interaktiven Workshop speziell für unsere Kunden. Der Customer Day findet im Office von Kapten & Son statt.

Merkt euch das Datum vor und macht euch bereit für ein unvergessliches Erlebnis:

📅 Datum: 3. September
⏰ Uhrzeit: 14:00–18:00 Uhr (mit anschließendem Abendessen)
🏠 Veranstaltungsort: Kapten & Son GmbH – Agrippinawerft 28, 50678 Köln

Freut euch auf einen Tag voller Austausch mit anderen Teilnehmern, Anwendungsbeispiele von Marken sowie Best Practices und Einblicke von unseren parcelLab-Experten, mit denen ihr eure Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern könnt, um sie direkt in eure Customer Experience einzubringen.

Agenda

  • 14:00 – 14:20 | Begrüßung & Einführung
    Wir starten den Nachmittag mit einem Ausblick darauf, was als Nächstes im Bereich Post-Purchase Customer Experience kommt.
  • 14:20 – 15:00 | Kunden-Spotlight
    Freue dich auf echte Einblicke, wertvolle Learnings und praxisnahe Ideen, die du direkt in deinem Unternehmen umsetzen kannst.
  • 15:00 – 17:45 | parcelLab Produkt-Expo
    Erlebe unsere neuesten Produktinnovationen live an drei interaktiven Stationen.
    • Pilot Mode & Chatte mit deinen Daten
      Stelle Fragen in natürlicher Sprache, gewinne neue Insights und entdecke, wie unser AI Copilot Teams dabei unterstützt, noch tiefere Einblicke in ihre Daten zu gewinnen.
    • Design-Anpassung: Gestalte deine Tracking-Seite & dein Retourenportal ganz nach deinen Vorstellungen
      Gestalte deine Order Status Page und dein Returns Portal ganz ohne Code – von Farben und Schriftarten bis hin zu Layouts und Texten.
    • WISMO Agent: Aus „Wo ist meine Bestellung?“ wird sofort eine passende Antwort
      Lerne unseren AI Agent kennen, der Live-Bestell-, Tracking-, Carrier- und Policy-Daten nutzt, um Fragen zu Lieferungen, Retouren und Rückerstattungen per E-Mail und Chat sofort zu beantworten.
  • 17:45 – 18:00 | Zusammenfassung & Ausblick
    Wir schließen den Nachmittag mit den wichtigsten Learnings und einem Ausblick auf die nächsten Schritte ab.
  • ab 18:30 | Gemeinsames Abendessen
    Freue dich auf ein gemeinsames Dinner, entspanntes Networking und ausreichend Zeit, die Gespräche in angenehmer Atmosphäre fortzusetzen.

Häufig gestellte Fragen und Antworten