Schluss mit langweiligen Versandnachrichten!

Mit individuellen Versandnachrichten machen Sie ihren Versand zum Kundenerlebnis und schaffen ganz nebenbei wertvolle Kontaktpunkte, die sonst an DHL, Hermes & Co verloren gehen.

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie wirklich sind

Customer Experience über jeden Kanal

Versand ist mehr als nur Pakete verschicken. Der Versandprozess ist für Ihre Kunden der emotionalste Teil der Customer Journey. Für ein unverwechselbares Einkaufserlebnis begleiten Sie Ihre Kunden durch den gesamten Versandprozess - von Anfang bis Ende und über alle Kanäle.

E-Mail

SMS

Facebook

Alexa

Push

Weniger Serviceanfragen

Durch proaktive Versandnachrichten gehören überflüssige "Wo ist mein Paket?" Anfragen der Vergangenheit an.

Ihre Pakete, Ihre Regeln

Egal ob Paket- oder Speditionsversand – Sie bestimmen, zu welchem Event Ihre Kunden proaktiv benachrichtigt werden.

Neue Kontaktpunkte

Schaffen Sie über Versandnachrichten neue Kontaktpunkte, um Ihr Markenbild zu stärken und Cross- & Upselling Potentiale zu nutzen.

Schaffen Sie wertvolle Kontaktpunkte

Versandnachrichten, die Ihre Kunden wirklich begeistern

180° Perspektivwechsel: Nehmen Sie die Kundenperspektive ein und kommunizieren Sie nur noch die wirklich relevanten Informationen. Mit individuellen Versandnachrichten erzielen Sie Öffnungsraten von 60% und Klickraten von bis zu 30%.

Produktveredelungen

Der letzte Schritt vor dem Versand

Kunden wollen über Produktionsschritte bzw. Veredelungsprozesse informiert werden. Gerade bei längeren Lieferzeiten werden dadurch Ihre Kundenserviceanfragen minimiert.

Versandbestätigung

Jetzt dauert's nicht mehr lange

Wecken Sie Vorfreude bei Ihren Kunden durch emotionale & personalisierte Nachrichten und holen Sie 3 von 4 Kunden zurück auf Ihre Webseite.

Lieferverzögerung

Wenn's Verzögerungen geben sollt

Längere Lieferzeiten sind ärgerlich, für Sie & Ihre Kunden. Informieren Sie frühzeitig über Verzögerungen, bevor der Kunde es bemerkt und sich bei Ihnen im Kundenservice meldet.

Zustellankündigung

Heute kommt die Sendung

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Paketannahme durch eine intelligente Voraussage der Lieferzeit, damit das Paket direkt in Empfang genommen werden kann.

Gescheiterte Zustellung

Niemand wurde angetroffen

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass der erste Zustellversuch gescheitert ist und gegebenenfalls ein weiterer Versuch unternommen wird.

Abholbestätigung

Die Sendung kann abgeholt werden

Ihr Kunde kann seine Bestellung beim Nachbarn, Paketshop oder der Postfiliale abholen. Lassen Sie ihn wissen, wann & wo – mit Öffnungszeiten und Google Maps Anzeige.

Zustellbestätigung

Das Paket hat Ihren Kunden erreicht

Das Paket ist da, die Freude über die bestellte Ware groß! Bieten Sie Ihrem Kunden Mehrwert mit interessanten Infos zur Bestellung, beispielsweise einer Aufbauanleitung.

Retouren

Ware kommt zurück

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, wenn das Paket bei Ihnen angekommen ist und wann die Rückerstattung die Kaufbetrags erfolgt. Ihr Kundenservice wird sich freuen!

Beispiel Versandnachrichten

Erleben Sie Versandnachrichten in Aktion. Entdecken Sie über E-Mail oder SMS wie Customer Experience während des Versands funktioniert.
E-Mail SMS
Treffen Sie uns vom 13.-14. September auf der Dmexco in Köln
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