Über Uns

Der Spezialist für Kundenkommunikation während des Versands für Premium Händler

parcelLab ist die führende eCommerce Lösung für intelligentes Versandmonitoring und automatisierte Kundenkommunikation – unabhängig von den Logistikdienstleistern.

  • Gegründet 2014
  • 20 Spezialisten für Kundenkommunikation
  • Betreuung von > 160 B2C Onlineshops & B2B Versendern
  • Aktiv in 32 Ländern mit 17 Sprachen
  • Kunden in DACH / IT / UK / US

parcelLab bietet eine Lösung für Premium Onlineshops, die ein herausragendes Einkaufserlebnis über die gesamte Customer Journey – und damit nicht nur im eigenen Shop, sondern auch nach dem Checkout, also während des Versands – sicherstellen wollen, um die Kunden zu begeistern. Kundenrelevante Ereignisse oder Zustellabweichungen werden identifiziert und mit einer automatisierten Kundenkommunikation im Händlerbranding über die relevanten Kanäle (Email, SMS, Facebook, Händler-App) verknüpft. Damit begleitet der Händler den Kunden auch während des Versandes und maximiert die Kundenbindung.

v. l. n. r: Tobias Buxhoidt, Julian Krenge, Anton Eder

v. l. n. r: Tobias Buxhoidt, Julian Krenge, Anton Eder

Julian Krenge – CTO
Für die Produktentwicklung bei parcelLab ist Julian zuständig. Julian hat neben einem MBA an der RWTH Aachen Informatik studiert und dort auch im Bereich Produktion und Logistik promoviert. Er programmiert bereits seit über 13 Jahren, und hat auch in mehreren Start-ups Erfahrungen gesammelt. Unter anderem war Julian bei Nobel & Hennig für Webseiten und -technologien sowie die Gestaltung der Interfaces und Medien zuständig.

Tobias Buxhoidt – CEO
Tobias ist bei parcelLab für Sales und HR zuständig. Er ist in der Spedition seiner Eltern aufgewachsen und (oldschool) Dipl. Wirtschaftsingenieur. Tobias konnte bei diversen Stationen in großen deutschen und internationalen Unternehmen bereits viele Erfahrungen zu Logistikprozessen sammeln. Insbesondere seine dreijährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung für SCM setzte damals den Grundstein für die Entwicklung der parcelLab Idee.

Anton Eder – CRO
Als CRO übernimmt Anton mit seiner siebenjährigen Erfahrung in Online Marketing- und Vertriebsprozessen alle Themen rundum Marketing. Anton ist Wirtschaftsinformatiker und hat an der Hochschule in München sowie am Royal Institute of Technology in Stockholm studiert. Nach erfolgreichem Studienabschluss war er in unterschiedlichen Online-Marketing-Positionen, u.a. im Verlagswesen, tätig.

Unsere Geschichte:

  • April 2017: Zwei unserer Gründer erkunden dank German Accelerator den amerikanischen Markt
  • Januar 2017: Wir platzen aus allen Nähten und ziehen in unser neues Büro am Münchner Hbf
  • November 2016: Wir haben über 100 Onlineshops live
  • September 2016: Wir nehmen Investoren mit ins Boot, um unser Wachstum weiter zu beschleunigen
  • August 2016: Neues Büro mit mehr Platz
  • Sommer 2016: Die ersten Mitarbeiter unterstützen das Gründerteam
  • Frühjahr 2015: Erste Kunden testen die Lösung
  • Herbst 2014: Zusage der E4 Förderung für die Produktentwicklung
  • Sommer 2014: Die Idee von parcelLab ist geboren

Lust uns besser kennenzulernen? Hier sind unsere offenen Stellen.

Beispiel Versandnachrichten

Erleben Sie Versandnachrichten in Aktion. Entdecken Sie über E-Mail oder SMS wie Customer Experience während des Versands funktioniert.
E-Mail SMS

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