Studien & Whitepaper

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E-Commerce aus Kundensicht – Studie 2020

Operations Experience aus Kundensicht:
Was Kunden erwarten und Online-Händler bieten

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E-Commerce Versandstudie 2020 (DE)

Studie über die Performance der 100 größten deutschen Onlineshops im Bereich Checkout, Versand und Retouren

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Die Auswirkungen von Covid-19 auf die Customer Experience im E-Commerce

Warum das Kundenerlebnis gerade jetzt entscheidend ist, um sich vom Wettbewerb abzuheben

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E-Commerce Kalender 2020

Du findest die wichtigsten E-Commerce Termine des Jahres in unserem E-Commerce Kalender 2020.

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Retouren im E-Commerce

Retouren stellen ein großes Problem im Onlinehandel dar – und so kannst Du sie minimieren.

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UK E-Commerce Versandstudie 2020
– Fashion Edition (EN)

Eine detaillierter Blick auf den britischen Mode-Einzelhandel in Sachen CX während des Versands

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UK E-Commerce Versandstudie 2019 (EN)

Wir haben Checkout, Versand und Retouren der Top 100 UK Online-Shops untersucht

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E-Commerce Versandstudie 2018 (EN)

Eine detaillierte Studie über die 100 größten deutschen Online-Shops im Bereich Checkout, Versand und Retouren

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E-Commerce Versandstudie 2018 (DE)

Eine detaillierte Studie über die 100 größten deutschen Online-Shops im Bereich Checkout, Versand und Retouren

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Checkliste für Versandhändler 2019

Entdecke Trends, Tools und Innovationen, um Deinen Versand Kundenerlebnis zu machen

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Der Leitfaden für E-Commerce-Händler 2019 (EN)

Trends, Tools und innovative Features, um Dein Kundenerlebnis zu maximieren.

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Customer Centricity im E-Commerce

Kundenorientierung sollte auch vorm Onlinehandel keinen Halt machen.

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Rendite im Versand steigern

So holst Du die maximale Rendite aus Deinem Versandprozess.

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Checkliste für Versandhändler 2018

Trends, Tools und Innovationen, um den Versand zum Kundenerlebnis zu machen

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