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Saskia Müller
+49 178 342 15 67
parcellab@saskiamueller.com

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parcelLab in den Medien

Wuv.de // 27.05.2020
Luft nach oben bei Versand- und Retouren-Experience

Auch wenn es bergauf geht, ist der Versandservice vieler deutscher Online-Shops noch kein besonderes Kundenerlebnis, zeigt eine neue Studie von parcellab. Viele Touchpoints bleiben ungenutzt.

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logistik-heute.de // 18.05.2020
E-Commerce: Verbesserungspotenzial bei der Versandkommunikation

Bei der Operations Experience, also der Abwicklung der Bestellung nach dem Klick auf den Kaufen-Button bis hin zur Retoure, gibt es bei deutschen Onlinehändlern deutliche Unterschiede. Das geht aus der „E-Commerce-Versandstudie 2020“ hervor, die vom Münchner Versandkommunikationsanbieter ParcelLab erstellt wurde.

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