parcelLab für Unterhaltungselektronik Händler - der beste Preis gewinnt

In der Unterhaltungselektronik-Branche dreht sich alles um den besten Preis. Wer sich darüber hinaus noch von der Konkurrenz abheben will, schafft das nur mit einem einzigartigen Einkaufserlebnis, das wirklich begeistert.

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ParcelLab Features

Track & Trace Seite

Bei der Umsetzung der Track & Trace Seite sollte der Fokus vorwiegend auf der Nutzung von Up- sowie Cross-Selling Potenzialen gelegt werden. Zusätzlich sollte das Kundenerlebnis im Vordergrund stehen.

Kundenbewertungen

Onlinehändler können sich durch Kundenbewertungen in ihrem Onlineshop vom Wettbewerb abheben. Positive Bewertungen stärken das Vertrauen von Kunden in den Onlineshop.

Click & Collect

Kunden werden zeitnah informiert, sobald ihr Paket zur Abholung in der Filiale eingetroffen ist. Zusätzlich können Gutscheine für den Einkauf in der Filiale ausgesteuert werden.

Community Building

Versandnachrichten sowie die Track & Trace Seite können genutzt werden, um neue Newsletter-Anmeldungen zu generieren oder Social Media Kanäle des Onlinehändlers, wie z.B. Facebook oder Twitter zu bewerben.

Wir bei Chal-Tec wissen, dass nur zufriedene Kunden gute Kunden sind und der Versandprozess einen signifikanten Einfluss auf die Anfragen bei uns im Kundenservice hat.
Sebastian Leiß Business Process Manager, Chal-Tec Mehr erfahren

Use Cases

Mehr Umsatz

Durch personalisierte und zuverlässige Versandkommunikation können Fashion Händler ihren Umsatz sowie ihren ROI steigern.

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Bessere Customer Experience

Durch personalisierte Features, wie z.B. Produktvorschläge können Versandnachrichten noch attraktiver und emotionaler gestaltet werden.

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Weniger Anfragen im Kundenservice

Durch die zuverlässige Benachrichtigung des Kunden über den Verbleib seines Pakets können Anfragen im Kundenservice reduziert werden.

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UK E-Commerce Shipping Study 2019
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