parcelLab für Möbelhändler – Zuverlässigkeit zahlt sich aus

Möbel werden für gewöhnlich in schweren Paketen und von speziellen Speditionen geliefert. Da vor dem Versand meist noch einige Produktionsschritte vorgenommen werden müssen, ist es ein Muss, Ihre Kunden zuverlässig und proaktiv über jeden Schritt zu informieren.

Features

Produktionsschritte

Kunden sollten über jeden Produktionsschritt informiert werden. Somit können sie selbst abschätzen, wann ihr Möbelstück bei ihnen eintreffen wird und sie bestenfalls zu Hause anzutreffen sind.

Produktionsschritte

Integration von Speditionsunternehmen

Bei einigen Möbelstücken ist es notwendig, eine Spedition hinzuzuziehen. Diese ist speziell dafür ausgebildet große und schwere Pakete zu versenden. Normale Logistikdienstleister kommen dort für gewöhnlich an ihre Grenzen.

Integration von Speditionsunternehmen

Personalisierte Inhalte

Der Aufbau von Möbelstücken ist meist erklärungsbedürftig. Aus diesem Grund sollten Video Tutorials oder Aufbauanleitungen in die Versandkommunikation integriert werden.

Personalisierte Inhalte

Track & Trace Seite

Bei der Track & Trace Seite sollte der Fokus auf die Spedition sowie die unterschiedlichen Produktionsstufen gelegt werden. Der Kunde sollte über jeden Schritt der Produktion sowie alle Schritte, die die Spedition tätigt, informiert werden.

Track & Trace Seite

Community Building

Lieferbenachrichtigungen sowie die Track & Trace Seite können genutzt werden, um neue Newsletter-Anmeldungen zu generieren oder Social Media Kanäle des Onlinehändlers, wie z.B. Facebook oder Twitter, zu bewerben.

Community Building

Solch imposante Ergebnisse – Steigerungen in den Bereichen Umsatz, Warenkorbgröße und Wiederkaufsrate – machen parcelLab für uns zu einem extrem wertvollen Tool. Der minimale Aufwand hat sich schon vom ersten Tag an bezahlt gemacht!

Bernhard Schröder Head of IT, garten-und-freizeit.de

Use Cases

Bessere Customer Experience

Durch personalisierte Features, wie z.B. Aufbauanleitungen oder Video Tutorials können Versandnachrichten noch attraktiver und emotionaler gestaltet werden.

Mehr erfahren

Weniger Anfragen im Kundenservice

Durch die zuverlässige Benachrichtigung des Kunden über den Verbleib seines Pakets können Anfragen im Kundenservice reduziert werden.

Mehr erfahren

Live Demo buchen

Ich freue mich, Ihnen parcelLab in einer kurzen Live Demo näher zu bringen. Melden Sie sich einfach über das Formular an, ich werde direkt auf Sie zukommen.