parcelLab für Möbelhändler - Zuverlässigkeit zahlt sich aus

Möbel werden für gewöhnlich in schweren Paketen und von speziellen Speditionen geliefert. Da vor dem Versand meist noch einige Produktionsschritte vorgenommen werden müssen, ist es ein Muss, Ihre Kunden zuverlässig und proaktiv über jeden Schritt zu informieren.

Ihre Vorteile Beispiele ansehen

Features

Produktionsschritte

Kunden sollten über jeden Produktionsschritt informiert werden. Somit können sie selbst abschätzen, wann ihr Möbelstück bei ihnen eintreffen wird und sie bestenfalls zu Hause anzutreffen sind.

Integration von Speditionsunternehmen

Bei einigen Möbelstücken ist es notwendig, eine Spedition hinzuzuziehen. Diese ist speziell dafür ausgebildet große und schwere Pakete zu versenden. Normale Logistikdienstleister kommen dort für gewöhnlich an ihre Grenzen.

Personalisierte Inhalte

Der Aufbau von Möbelstücken ist meist erklärungsbedürftig. Aus diesem Grund sollten Video Tutorials oder Aufbauanleitungen in die Versandkommunikation integriert werden.

Track & Trace Seite

Bei der Track & Trace Seite sollte der Fokus auf die Spedition sowie die unterschiedlichen Produktionsstufen gelegt werden. Der Kunde sollte über jeden Schritt der Produktion sowie alle Schritte, die die Spedition tätigt, informiert werden.

Community Building

Lieferbenachrichtigungen sowie die Track & Trace Seite können genutzt werden, um neue Newsletter-Anmeldungen zu generieren oder Social Media Kanäle des Onlinehändlers, wie z.B. Facebook oder Twitter, zu bewerben.

Solch imposante Ergebnisse – Steigerungen in den Bereichen Umsatz, Warenkorbgröße und Wiederkaufsrate – machen parcelLab für uns zu einem extrem wertvollen Tool. Der minimale Aufwand hat sich schon vom ersten Tag an bezahlt gemacht!
Bernhard Schröder Head of IT, garten-und-freizeit.de

Use Cases

Bessere Customer Experience

Durch personalisierte Features, wie z.B. Aufbauanleitungen oder Video Tutorials können Versandnachrichten noch attraktiver und emotionaler gestaltet werden.

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Weniger Anfragen im Kundenservice

Durch die zuverlässige Benachrichtigung des Kunden über den Verbleib seines Pakets können Anfragen im Kundenservice reduziert werden.

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