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parcelLab – lerne die Gründer kennen

Als fester Teil des Teams sind sie in allen Bereichen voll involviert. Heute wollen wir die Gründer von parcelLab vorstellen: Anton Eder, Julian Krenge und Tobias Buxhoidt.

Mehr als 350 Onlineshops in ganz Europa und den USA, darunter ein Drittel der Top-100-Onlinehändler in Deutschland, vertrauen bereits auf die Expertise und den Service von parcelLab. Zu den erfolgreichen Kunden zählen Unternehmen wie Lidl, IKEA und MediaMarktSaturn. Mit etwa 50 Experten für Post-Purchase-Kommunikation sowie Büros in München, London und Paris, ist parcelLab in den letzten vier Jahre enorm gewachsen. Wir stellen heute die drei parcelLab Gründer vor…

parcelLab Gründer

parcelLab – Die Gründer

Auf der Mission, das Einkaufserlebnis nach dem Kaufabschluss zu verbessern, gründeten Anton, Julian und Tobias 2015 zusammen parcelLab und sind damit heute auf starkem Wachstumskurs unterwegs.

Anton Eder – COO

Anton ist COO bei parcelLab. Er kümmert sich um alle Angelegenheiten, die mit den Bereichen Marketing und Organisation zu tun haben. Anton sorgt dafür, dass alles so läuft, wie es sollte – für alle nationalen und internationalen parcelLab Kunden. Er studierte an der Hochschule in München und am Royal Institute of Technology in Stockholm. Nach seinem Studium hat er in verschiedenen Marketing-Positionen bei Unternehmen wie Adconion Media Group, IDG Tech Media oder Spiceworks gearbeitet. In seiner Freizeit ist er oft auf dem Fußballfeld oder an der Isar zu finden.

Anton Eder - parcelLab Gründer

Warum macht ihr das eigentlich?

Unser Ziel ist es, die Kommunikation während des Versands und der Retoure von Produkten relevant und persönlich zu gestalten. Onlinehändler können ihren Kunden dadurch ein optimales Einkaufserlebnis bieten. Wichtige Zustellereignisse oder -abweichungen werden dank der Echtzeitüberwachung jeder einzelnen Lieferung identifiziert und als E-Mail, SMS, Nachricht über Facebook oder innerhalb der Händler-App verschickt. So haben Unternehmen die gesamte Customer Journey im Blick, stärken die Kundenbindung und nutzen Upselling-Potenziale, indem sie die Kunden über individuell passende Versandnachrichten zurück in den Shop lotsen.

Julian Krenge – CTO

Julian ist CTO von parcelLab. Aufgewachsen mit einem Spediteur als Vater und gepaart mit seinem technischen Hintergrund sowie seinem Abschluss in Computer Science an der RWTH Aachen, löst er die produktbezogenen Probleme bei parcelLab. Julian hat das Produkt entwickelt und fordert sich selbst heraus, es jeden Tag noch besser zu machen. Wenn Julian mal nicht darauf achtet, dass die Kunden den bestmöglichen Support und Sercvice erhalten, findet man ihn auf seinem Fahrrad oder bei einem kalten Bier am Eisbach.

Julian Krenge - parcelLab Gründer

Wie siehst du die Relevanz des Kundenerlebnisses im Onlinehandel?

Eines ist Tatsache: Wir müssen das Kundenerlebnis jeden Tag aufs Neue verbessern. Der Onlinehandel wird immer wettbewerbsfähiger und das Kundenerlebnis ist das, was Händler von anderen unterscheidet. Die Möglichkeiten für die Kunden sind enorm. Die Kundenorientierung wird außerdem immer wichtiger, um einen nachhaltigen Erfolg im Unternehmen gewährleisten zu können.

Tobias Buxhoidt – CEO

Tobias ist CEO von parcelLab. Mit seiner langjährigen Erfahrung im Logistikbereich stellt er sicher, dass jeder Händler die bestmögliche Lösung für seine individuellen Anforderungen und Bedürfnisse erhält. Er hilft den Händlern zu verstehen, was sie wirklich brauchen. Mit seinem Ingenieursabschluss von der Universität Karlsruhe (TH) und der University of Newcastle, bringt er das notwendige technische Know-how mit. Tobias ist er in der Spedition seiner Eltern groß geworden. Vor seiner Zeit bei parcelLab war er zwischenzeitlich bei der BMW Group als Entwicklungsingenieur und danach drei Jahre als Unternehmensberater bei der Barkawi Management Consulting mit dem Fokus auf Supply Chain Optimierungen tätig. Wenn er sich nicht um seine Kunden kümmert, ist Tobias entweder mit dem Mountainbike unterwegs oder beim Surfen am Eisbach zu finden.

Tobias Buxhoidt - parcelLab Gründer

Was ist deiner Meinung nach das Geheimnis des größten Kundenerlebnisses?

Die Antwort ist ganz einfach: Unermüdlicher Fokus auf den Kundennutzen und zwar für jeden einzelnen Kunden. Das ist auch der Grund, warum wir parcelLab gegründet haben. Wenn man an Top-Unternehmen wie IKEA, Amazon, Lidl & Co. denkt, sieht man, dass diese Unternehmen darauf bedacht sind, Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen. Wir wollen uns voll und ganz darauf konzentrieren, dass unsere Kunden ein herausragendes Kundenerlebnis erhalten.

Möchtest Du noch mehr über die parcelLab Gründer und das restliche Team erfahren?

Avatar Über den Autor

Corinna

Ich bin Content & Social Media Managerin bei parcelLab und ständig auf der Suche nach interessanten Trends und Themen für unseren Blog sowie Social Media. Mein Content soll Abwechslung bringen und das gewisse Etwas darf dabei natürlich auch nicht fehlen. Beim Essen schlägt mein Herz für Kichererbsen - davon kann ich nie genug bekommen.

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