Mehr Umsatz

Onlinehändler können sowohl durch Lieferbenachrichtigungen als auch der eigenen Track & Trace Seite im Branding des Shops mehr Umsatz generieren. Kunden kaufen nämlich viel eher wieder bei einem bestimmten Onlinehändler, wenn sie ihm vertrauen.

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Monetarisierung zusätzlicher Customer Touchpoints durch Cross- und Up-Selling

Jeder Customer Touchpoint (z.B. Versandbenachrichtigung, Besuch der Track & Trace Seite) kann für personalisierte Kundenangebote wie z.B. Produktempfehlungen sowie zum Cross- und Up-Selling genutzt werden.

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Kunden im eigenen Kosmos behalten

Kunden werden auf die gebrandete Track & Trace Seite des Onlineshops zurückgebracht und nicht auf die Track & Trace Seite des Versanddienstleisters, wie z.B. DHL, Hermes & Co.

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Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit

Wichtige Informationen, wie die Öffnungszeiten des Paketshops, eine Wegbeschreibung zur Packstation oder eine Wettervorhersage nützen zusätzlich, um den Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis bieten zu können.

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UK E-Commerce Shipping Study 2019
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