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Technical Account Manager (m/w)

parcelLab sucht ab sofort einen Technical Account Manager (m/w) für den Standort München.

Technical Account Manager (m/w)

Bis jetzt werfen Online-Shops ihre Kunden nach dem Checkout weg, indem sie die Kommunikation während des Versands DHL, UPS & Co überlassen — das hast du sicher selbst schon erlebt. parcelLab löst dieses Problem für die besten aller Online-Shops wie Marc O’Polo, Teufel und Thomann.

Weil wir schon über 280 Shops bei ihrer Kundenkommunikation unterstützen und täglich neue dazu kommen, suchen wir einen Technical Account Manager, der für unsere Kunden das beste aus unserer Software rausholt.

So ungefähr werden deine Tage ablaufen (zumindest der Arbeitsteil davon):

  • Ein offenes Ohr: Vormittags kümmerst du dich um unsere neuen Kunden, versorgst sie mit Infos sowohl zur technischen Integration als auch zu den inhaltlichen Möglichkeiten der Versandkommunikation. Alle unsere Kunden laufen dabei immer durch den gleichen Prozess, du überlegst dir daher wie du diesen Ablauf optimieren kannst.
  • Technical Consulting: Mittags kümmerst du dich dann um die größeren Neu- und Bestandskunden, identifizierst und verstehst ihre Anforderungen, und setzt die Konfiguration technisch für deine Kunden um. Du programmierst nicht, aber nimmst Einstellungen am Herzen des Systems vor.
  • Product Ownership: Abends sitzt du mit dem Dev Team zusammen, ihr kümmert euch gemeinsam um die besonders komplizierten Anforderungen zu lösen, Input für die Product Roadmap zu geben, und auf dem neusten Stand zu sein.

Das solltest du mitbringen, damit du Freude an deinen Aufgaben hast:

  • Technisches Verständnis: Du musst nicht programmieren, brauchst aber auf jeden Fall ein Verständnis davon, wie Software funktioniert. Wir sind stolz darauf, die flexibelsten Partner unserer Kunden zu sein, und dafür musst du wissen, wie du dafür sorgst, dass das System tut was du willst.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst unseren Kunden nicht nur gut kommunizieren, was geht und was nicht funktioniert — du kannst sie beraten, was sie tun sollten. Wenn zweimal die gleiche Frage aufkommt, hast du sie schon in die Doku geschrieben.
  • Grit: Start-up ist eine Herausforderung. Du wirst viel neues lernen müssen und wollen. Dafür nimmst du aber auch extrem viel mit und wirst eine steile Lernkurve haben.

Was wir bieten, was du sonst nirgends bekommst:

  • Eher mehr Arbeit für wenig Geld – dafür aber die Chance wirklich etwas zu bewegen in einem hoch-motiviertem Umfeld zu arbeiten.
  • Für deinen Einsatz genießt du echte Flexibilität, Team-Events und eine Arbeitsumgebung wie sie sein sollte.
  • Ein Produkt, das seinen Kunden echte Freude macht. Kein Witz.

Das sagen unsere Kunden zu uns:

  • Ihr seid geil 🙂 — Christian, COO von 11teamsports und einer unserer ersten Kunden.
  • Es macht einfach Spaß mit euch zu arbeiten — Mathias, CRM Manager bei Jochen Schweizer.

Sei dabei – bring dich und deine Ideen ein und habe Teil an unserem Erfolg, um die Entwicklung an unserem Standort in München am Hauptbahnhof voran zu treiben. Wir bieten dir freie Entfaltungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung und ein sicheres Gehalt. 

Wir freuen uns auf dich!

Schick uns deinen Lebenslauf an: julian@parcellab.com

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