Des tarifs adaptés à vos besoins

Grâce à notre logiciel de gestion de la logistique post-achat, créez vos propres communications post-achat, adaptées aux besoins de vos clients e-commerce.

Nos clients

Trusted by 450+ brands worldwide

KICKSTARTER
2.400€ par mois
< 25 000 expéditions par mois
  • Communication post-achat
  • Suivi et localisation personnalisés
  • analyse de la performance des emails
  • analyse de la performance de vos transporteurs
  • accès au tableau de bord logistique
  • 7 des 22 déclencheurs de messages
  • 2 des 8 intégrations de contenu*
  • Alertes et rapports personnalisés
  • Service client parcelLab
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* Intégration de plateformes d’évaluation de la boutique (TrustPilot/Ekomi/TrustedShops) et d’Instagram/de blogs

Un logiciel pour la communication post-achat

Faites appel à notre logiciel pour votre communication post-achat adaptée à vos besoins et à ceux de vos clients. Nous vous conseillons des modèles de communication afin de vous aider à créer des expériences d’achats optimales pour les clients de votre e-commerce.

Click & Collect

Une communication claire pour les livraisons en boutique.

Livraisons directes

Livraisons transparentes sur place de marché et à longue traîne.

Net Promoter Score (NPS)

Le référence pour la satisfaction client.

Suivi du premier kilomètre

Tout évènement retardant la livraison sera notifié.

Communication pour les retours

Suivi du processus de retour : communication proactive pour vos clients.

Commande fractionnée

Communication consolidée pour les multicolis.

Communications avant l’envoi

Confirmation de commande, étapes de production, gestion en entrepôt.

Livraison à domicile

Livraison nécessitant deux personnes et des communications proactives.

Pièces jointes vérifiées

Distribution documentée des factures et autres PDF.

Fret

Suivi et communication concernant la logistique du transport.

Transporteur supplémentaire

Intégration de transporteur sur demande.

Canaux de communications

Choisissez votre canal préféré pour communiquer avec vos clients.

Questions fréquentes quant à notre logiciel d'optimisation de la logistique

Pourquoi devrais-je choisir la solution logistique & communication de ParcelLab ?

Avec notre logiciel, la livraison destinée à votre client devient pertinente et personnelle, vous permettant ainsi de créer des expériences d’achat inspirantes. En reprenant le contrôle des communications d’expédition du transporteur, vous fidélisez davantage votre client en plus d’optimiser le potentiel de ventes incitatives.

Combien de temps faut-il pour intégrer le logiciel ParcelLab ?

En général, l’intégration requiert entre une et deux semaines. Il vous suffit de nous fournir les données d’expédition via Cci, chargement CSV ou API. Nous nous chargeons du reste.

L’entreprise ParcelLab respecte-t-elle le RGPD ?

Oui, nous nous conformons entièrement au RGPD. Vos données restent en Allemagne et nous signons avec vous un contrat régulant le traitement de vos données.

Quelle est la durée du contrat ?

Nos contrats durent une année. Afin de pouvoir tester nos services, vous bénéficiez d’un droit spécial et unique de résiliation valable les trois premiers mois. Ensuite, le contrat se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire, sauf si vous le résiliez trois mois avant son échéance.

Puis-je tester le logiciel gratuitement ?

Nous ne proposons pas de période d’essai gratuite. Nous offrons un droit spécial de résiliation valable les trois premiers mois : ces 12 semaines de pilote seront suffisantes pour vous démontrer l'efficacité de notre solution logistique et communication pour e-commerce. 

Demander des informations sur les tarifs

Merci de l’intérêt que vous portez à parcelLab. Afin de vous envoyer les informations concernant nos tarifs, nous avons besoin de vos informations de contact et de vos commandes mensuelles.

En envoyant ce formulaire, je confirme que j’accepte la collecte et le traitement de mes données personnelles par parcelLab, comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

Le logiciel logistique pour e-commerce

Le service client et le service expédition sont les secteurs les plus engorgés d’une plateforme d’e-commerce. Seule une solution de gestion de e-logistique adaptée à la taille de la boutique en ligne peut alléger le travail de ces services. ParcelLab est le logiciel efficace dont vous avez besoin pour l’optimisation de votre logistique e-commerce.

Pourquoi utiliser un logiciel pour ma communication post-achat ?

L’optimisation de la logistique des plateformes d’expédition e-commerce doit permettre de diminuer les retours de colis et de garantir un suivi de commande efficace pour les clients. Un logiciel de communication post-achat donne à un e-commerce l’opportunité d’augmenter la fiabilité de ses envois et d’optimiser la gestion de ses marchandises et donc de sa logistique.

Plus le flux de colis d’une plateforme augmente, plus le besoin d’une logistique de livraison optimisée se fait sentir. En effet, sans automatisation de la gestion logistique, il est impossible pour le responsable d’une plateforme de s’occuper à la fois du marketing, des commandes, des livraisons, des envois de factures, des retours clients et des autres tâches liées à la logistique.

Vous pouvez également faire appel à une solution de logistique externalisée pour faciliter la tâche du responsable de la plateforme. La gestion des stocks et de l’expédition, le suivi des commandes et des facturations, le SAV et d’autres tâches fastidieuses pourront être centralisées. Cette externalisation représente un gain de temps important, des économies d’énergies et une amélioration significative de l’expérience client.

ParcelLab : l’outil de suivi logistique fiable et performant

ParcelLab est une solution d'optimisation de la logistique et du transport pratique car elle propose un tableau de bord ergonomique. Ce tableau intuitif et facile à lire vous aidera à suivre en temps réel les expéditions, l’état des stocks, le SAV, etc. Le suivi logistique vous offre une vue d’ensemble sur la planification de vos envois de colis. Le logiciel est idéal pour éviter les ruptures de stocks et pour améliorer vos délais de livraison. Des alertes personnalisables peuvent être configurées en fonction de vos objectifs et de vos préoccupations afin d’être avertis immédiatement en cas de problème.

Notre tableau de bord logistique d’e-commerce vous aide à surveiller toutes les données clés. Vous avez ainsi accès à de nombreuses informations primordiales telles que :
- la rapidité des transporteurs
- l’état de la livraison des colis
- le respect des délais
- l’état des stocks
- le statut des expéditions
- les réclamations de clients

Combien coûte notre logiciel ?

Le logiciel s’adapte à la taille de votre plateforme e-commerce. Pour des services de moins de 25 000 expéditions par mois, le prix de 2 400 Euros comprend la communication post-achat, le suivi et la localisation personnalisés, l’analyse des performances e-mails, l’analyse des performances transporteurs et l’accès au tableau de bord logistique. Les alertes et rapports personnalisés, le service client et la totalité des déclencheurs de messages et des intégrations de contenu ne sont accessibles qu’aux entreprises réalisant plus de 25 000 expéditions par mois.