Comment réduire vos requêtes WISMO ?

La réponse avec notre livre blanc !

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Les WISMO un coût pour le e-commerce et ses clients

Les demandes WISMO (Where is my order, soit ‘Où est ma commande’ en français) entraînent un coût certain (entre 2 et 5 euros par appel) et dans le pire des cas, peuvent impacter négativement la rétention client. Ces appels sont d’autant plus difficiles à gérer en période de pic d’activité et peuvent alors représenter entre 70 et 80 % des appels entrants !

Téléchargez ce livre blanc et découvrez nos conseils et bonnes pratiques pour :

Désengorger votre service client

Maximiser la satisfaction de vos clients

Comparer vos pratiques à celles de vos pairs

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Toutes les deux semaines, parcelLab vous partage les tendances et actualités e-commerce.