Etude des 100 plus grands e-commerçants
De Juin à Août, nous avons effectué des commandes tests auprès des plus grandes boutiques en ligne françaises afin d’évaluer l’expérience client proposée du paiement à la livraison jusqu’au retour. Nos résultats ici !
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Pratiques et tendances du e-commerce en France :
Après avoir publié des études en Angleterre et en Allemagne, parcelLab s’est penchée sur l’expérience client post-achat dans l’hexagone. Comme dans les autres pays, nous avons comparé et étudié l‘exécution de leurs opérations post-achat (traitement des commandes, exécution, expédition, retours) chez 100 des plus grands e-commerçants. Dans cette étude, découvrez : – Les délais moyens de livraison et les prestataires les plus utilisés – Les pratiques en matière de communication post-achat – Les tendances côté retour : prix, délais, etc… Téléchargez dès à présent l’étude 2020 !
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Toutes les deux semaines, parcelLab vous partage les tendances et actualités e-commerce.