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Actualités et informations sur l’univers de l’expérience client, de la livraison et de la logistique dans le domaine du e-commerce.
Les consommateurs face aux retours
La pandémie de la Covid-19 a radicalement changé les habitudes des consommateurs. Avec la...
parcelLab nommée dans le Retail Tech 100 de CB Insights
Nous sommes ravis de figurer dans le Retail Tech 100, qui présente les entreprises e- commerce...
5 tendances e-commerce attendues en 2021
La plupart d'entre nous sont prêts à mettre l'année 2020 derrière eux. Mais que devons-nous...
Le Big Data, une voie d’amélioration pour l’expérience client ?
Les services client, les réseaux sociaux, les applications mobiles sont une source de données...
On s’exporte désormais jusqu’en Asie ! parcelLab lance sa plateforme de communication post-achat pour la première fois en Asie
Jusqu'à récemment, nous collaborions avec plus de 500 grandes marques en Europe et en Amérique du...
parcelLab présenté dans le Farfetch Investor Rapport
Farfetch a annoncé les résultats de son troisième trimestre le 12 novembre 2020. Nous sommes ravis...
Etude e-commerce en France : Cdiscount, H&M, Zalando et Showroomprivé, les Masters de l’Operations Experience 2020
La plupart des commerçants en ligne ont encore un potentiel d‘optimisation en termes de services...
Ensemble contre le Covid-19 : le e-commerce se mobilise
Il est devenu essentiel pour les e-commerçants d’adopter des pratiques alignées avec les nouvelles...
Pourquoi l’expérience client comptera plus que jamais en 2021 ?
Avec les nouvelles habitudes de consommations des utilisateurs, 88% des entreprises (Source :...
Réduire les requêtes au service client pendant les ventes de fin d’année
Les marques sont d’ores et déjà prêtes à entamer les ventes de fin d’année. Mais comment préparer...
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