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Actualités et informations sur l’univers de l’expérience client, de la livraison et de la logistique dans le domaine du e-commerce.
Nos 4 conseils pour une politique de retour intelligente et responsable
La crise sanitaire a incontestablement contribué à un nouvel essor du e-commerce. D’après la Fevad, les ventes en...
parcelLab sécurise 112 millions de dollars pour aider les marques à offrir des expériences post-achat mémorables
parcelLab, plateforme de gestion de l’Operation Experience*, sécurise un investissement de 112 millions de dollars US...
5 problématiques d’Operations Experience auxquels les e-commerçants doivent pouvoir répondre
Nous nous sommes récemment penchés sur l'expérience post-achat aux États-Unis avec une première étude sur...
parcelLab dans le classement FT1000 2021 du Financial Times
Nous sommes fiers d'annoncer que parcelLab figure dans le FT1000 2021 des entreprises européennes à la croissance la...
parcelLab France, sur le plateau de Thomas Hugues pour débattre e-commerce responsable
La semaine dernière, Guillaume Truchet, notre directeur des ventes France & Belgique, a été reçu sur le plateau...
Générations Y/Z VS Seniors : l’âge a-t’il un impact sur les attentes clients ?
Bercées par le numérique, les jeunes générations ont grandi avec le e-commerce et les nouvelles technologies : le...
Demande d’évaluation : y a-t’il un moment propice ?
Fidéliser et inspirer la confiance des clients peut s’avérer plus difficile en ligne qu’en boutique physique. Les avis...
Notre intégration avec Shopify est disponible dès maintenant
Nous sommes heureux de vous annoncer notre intégration avec Shopify : l’une des plateformes e-commerce les plus...
Les consommateurs face aux retours
La pandémie de la Covid-19 a radicalement changé les habitudes des consommateurs. Avec la fermeture des boutiques, les...
parcelLab nommée dans le Retail Tech 100 de CB Insights
Nous sommes ravis de figurer dans le Retail Tech 100, qui présente les entreprises e- commerce B2B les plus...
5 tendances e-commerce attendues en 2021
La plupart d'entre nous sont prêts à mettre l'année 2020 derrière eux. Mais que devons-nous attendre de l'avenir ?...
Le Big Data, une voie d’amélioration pour l’expérience client ?
Les services client, les réseaux sociaux, les applications mobiles sont une source de données fiables et disponibles...
Pourquoi l’expérience client comptera plus que jamais en 2021 ?
Avec les nouvelles habitudes de consommations des utilisateurs, 88% des entreprises (Source : Deloitte) font de...
Réduire les requêtes au service client pendant les ventes de fin d’année
Les marques sont d’ores et déjà prêtes à entamer les ventes de fin d’année. Mais comment préparer leurs équipes du...
Ventes de fin d’année 2020 : le point de vue d’une experte
Nous n’avons jamais connu une année comme 2020 et certainement ne connaîtrons nous pas de ventes de fin d’année...
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