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Les marques DTC sont-elles éco-responsables ?
Etude : Communication post-achat des marques DTC
Comment les marques Direct-To-Consumer gèrent-elles la communication client lors de la phase post-achat ?
Habitudes e-commerce et attentes des consommateurs français
Les pratiques des 100
plus grands e-commerçants confrontées aux besoins des consommateurs
Operations Experience Study 2021
Étude des pratiques des 100 plus grands e-commerçants français afin d’évaluer leur expérience post-achat
Operations Experience dans le secteur santé et beauté
Nous avons analysé les pratiques post-achat des 50 principaux retailers santé et beauté du Royaume-Uni en matière d’Operation Experience
E-commerce shipping study 2020
Une étude réalisée auprès des plus grands e-commerçants allemands afin d’évaluer leur expérience client
L’impact du Covid-19 sur l’Expérience Client dans le Retail
Votre expérience client, un avantage concurrentiel essentiel en cette période de pandémie
Rencontre avec le “nouveau consommateur”
Découvrez l’avis des experts, les particularités de cette année 2020 et nos conseils pour faire de cette période un succès et un levier de fidélisation client
Guide e-commerce : réduire vos demandes WISMO
Comment désengorger votre service client ? La réponse avec notre livre blanc
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