Une solution de logistique e-commerce facile d’intégration

L’Intégration de notre solution de logistique e-commerce se fait en toute simplicité : les modules complémentaires et les extensions sont inutiles.

Les bonnes informations au bon moment

Notre plateforme de logistique e-commerce vérifie toutes vos données d’expédition. De plus nous allons les enrichir les données logistiques de vos transporteurs.  Des notifications de livraison sont ensuite envoyées pro-activement à vos clients.

Votre numéro de suivi via Excel, e-mail ou API
parcelLab Intelligent data layer
Actualisations du statut fournies par l’entreprise logistique
Communication
post-achat

1. Vos données d’expédition

Envoyez-nous vos données d’expédition. Le numéro de suivi et les informations du client suffisent. La plateforme de logistique e-commerce s’occupe du reste.

Chargement du file excel ou CSV

La fermeture journalière de vos données de livraison sont automatiquement transférées à notre serveur FTP et chiffrée.

Chargement du file excel ou CSV

Envoi d’email en Cci

Quand vous envoyez la confirmation de l’expédition à votre client, mettez nous en cci à l’adresse suivante: track@parcellab.com. Nous récupérerons automatiquement toutes les informations importantes pour le bon suivi de votre logistique e-commerce.

Envoi d’email en Cci

API RESTful

Transfert direct de vos données dans nos systèmes. Il est possible de retransférer dans d’autres systèmes tels que des outils de CRM ou de BI.

API RESTful

2. Créer des notifications d’expédition

Envoyez-nous vos données d’expédition. Le numéro de suivi et les informations du client suffisent. Nous nous occupons du reste.

Créer des notifications d’expédition

Vous allez déterminer quels événements de votre expédition génèreront des notifications de livraison pour vos clients.

Créer des notifications d’expédition

Conception des notifications

Utilisez nos modèles de communication ou vos propres modèles personnalisés.

Conception des notifications

Configuration marketing

Créez une expérience d’achat exceptionnelle grâce à du contenu personnalisé : envoyez des informations supplémentaires sur votre marque ou bien des promotions.

Configuration marketing

3. Configuration de la page de suivi

Générez plus de trafic et rentabilisez-le. Vous pouvez personnaliser votre page de suivi et l’héberger vous même en l’intégrant directement à votre site web.

Page d’aceuil hébergée

Lancez-vous dans la création de votre propre page de suivi sur delivery-status.com. Personnalisez-la en quelques minutes à l’image de votre marque.

Page d'aceuil hébergée

Copier et coller l’extrait de code

Copiez l’extrait de code de la page de suivi sur une page d’accueil de votre boutique ou dans l’espace client.

Copier et coller l’extrait de code

4. Terminé

Bienvenue dans la personnalisation de la communication post-achat. Attendez-vous à des clients satisfaits et à une augmentation de vos ventes. Commencez dès aujourd’hui !

Questions fréquentes quant à l’intégration de notre solution de logistique e-commerce

Nous serons ravis de répondre personnellement à vos questions

Quelles sont les données requises ?

Nous avons seulement besoin du numéro de suivi du client, du code postal, du nom, de l’e-mail et du pays de destination. Les données complémentaires telles que la référence de commande sont optionnelles

Mes données resteront-elles confidentielles ?

Oui, vos données sont cryptées sur nos serveurs et complètement supprimées après trois mois. Nous garantissons que vos données ne quitteront pas l’Allemagne.

Comment fonctionne la transmission des données ?

Vous pouvez nous transférer vos données par e-mail en Cci, fermeture journalière (fichier Excel) ou interface (API RESTful). Vous trouverez plus d’informations dans notre Documentation.

Faut-il des modules complémentaires ou des extensions pour configurer notre e-commerce?

Vous pouvez intégrer notre service en toute simplicité dans n’importe quel système existant, sans modules complémentaires ni extensions. En outre, nous proposons des Integrations pour divers outils de CRM et de service client.

Programmer une démo

Nous attendons avec impatience de vous présenter parcelLab. Inscrivez-vous à l’aide du formulaire ci-dessous et nous vous contacterons sous peu pour une démo.

La logistique e-commerce

Votre commerce faire de la vente en ligne, du e-commerce ? La réception de stock, la gestion de l’inventaire, l’envoi des commandes, la gestion des retours et le service client demande une vraie logistique adaptée à votre e-entreprise. Cela implique la mise en place d’un processus particulier pour pouvoir faire évoluer votre e-commerce.

Qu’est-ce que la e-logistique?

Si votre commerce digital évolue au fur et à mesure des années, il va falloir vous poser la question de la logistique de celui-ci. Vos produits sont commercialisés sur Internet ? Votre entreprise doit alors faire attention:
– Aux stocks qui doivent être référencés grâce à un outil de gestion informatisé,
– Aux envois et aux retours de ses produits. Lier un partenariat avec bon transporteur et valoriser des points relais sont alors essentiels.
Les points importants de la logistique e-commerce

La livraison

Pour que vos clients reçoivent vos produits et soient satisfaits, il va falloir penser à l’organisation logistique des envois (emballage et bon de commande personnalisé, documents à joindre,…), à la visibilité de l’acheminement des commandes, à la planification de la réception et au respect des conditions de vente. Avec une interface digitale qui montre où se trouve le colis, vous pouvez répondre aux différents besoins des clients et les fidéliser.

Les éventuels retours

Vous devez faciliter les échanges avec vos clients pour les encourager à consommer sur votre e-commerce. Un produit ne convient pas, est défectueux ou n’est pas en adéquation avec l’attente de votre client ? C’est à vous de faire en sorte que tout se déroule parfaitement pour le retour du produit et le tracking des colis envoyés.

La gestion des stocks

Le fait de faire du e-commerce ne permet pas toujours de savoir où l’on en est au niveau des stocks. En e-logistique, les produits sont informatisés afin de savoir lesquels sont commandés et envoyés et lesquels doivent-être réapprovisionnés pour ne pas être en rupture de stock. Les produits qui sont retournés par vos clients sont eux-aussi suivis.

Préparation des commandes

Les ordres d’envois des commandes sont donnés aux agents logistiques. C’est en mode picking (regroupement des produits dans les colis) que sont préparés les envois. Chaque produit est contrôlé par flash du code-barre, pour être ensuite emballé. Ce système permet de gérer les stocks et de savoir précisément où vous en êtes sur la gestion des produits.

La plateforme de logistique e-commerce

Certaines entreprises choisissent, pour gérer leur logistique e-commerce, un système informatique adapté à leur entreprise. Ils peuvent aussi externaliser leur e-logistique grâce à une passerelle e-commerce. Ce lien entre le back office du site de l’entreprise et le Web services permet d’automatiser les commandes, les stocks, les statuts des commandes et l’alerte de rupture

Le développement du e-commerce crée une véritable révolution sur la logistique commerciale. Pour conserver ou développer votre image auprès des clients, il faut s’adapter aux nouvelles exigences du commerce en ligne : la préparation des commandes, les réapprovisionnements, le multi-colis, les envois et les retours. Beaucoup de structures proposent une e-logistique au service du commerce en ligne