Une page de suivi à votre image

Avec le logiciel de suivi client de ParcelLab et grâce à une page de suivi intégrée à votre site internet, redirigez
75 % de vos clients vers votre site e-commerce 

Grâce à notre logiciel d’engagement client, créez des nouveaux points de contact avec votre clientèle e-commerce

Le paiement n’est que le début de l’aventure

Proposez à vos destinataires une expérience de livraison intégrée et un suivi de votre clientèle interactif avec votre image de marque. Vos clients site e-commerce sont informés, rassurés, fidélisés.

Un logiciel de suivi client pour voir l’essentiel d’un seul coup d’oeil

Grâce à notre logiciel et votre page de suivi client et de localisation individuelle, captivez l’attention de vos clients en leur suggérant des offres pertinentes à leur achat. Facilitez leur vie en leur proposant des options différentes de livraisons, des options de points de retrait et le tout visualisable sur Google Maps.

Intégration de Google Maps

Indiquez à vos clients où se trouve leur commande

Évaluation de la boutique

Demandez une évaluation de leur expérience au moment idéal

Annonce de livraison intelligente

Aidez vos clients à récupérer leur commande

Questions fréquentes sur les solutions apportées par notre logiciel de suivi client

Tout ce que vous devez savoir sur votre page personnalisée de suivi de clientèle

Comment ma page de suivi est-elle intégrée ?

Vous pouvez intégrer facilement votre page personnalisée de suivi client dans votre site internet, les comptes de vos clients ou votre application. L’implémentation est effectuée via un extrait de code Javascript et peut être personnalisée.

Puis-je sélectionner différentes langues ?

Vous pouvez afficher votre page de suivi de clientèle dans cinq langues de votre choix. En outre, elle s’adapte automatiquement à chaque utilisateur.

Quel est l’impact de cette solution logiciel sur la satisfaction client et les ventes?

Non seulement nos clients augmentent leurs ventes e-commerce, mais ils améliorent également leurs évaluations NPS jusqu’à 25 %.

Existe-t-il des exemples de pages personnalisées de suivi et de localisation de colis client ?

Vous comprendrez mieux l’aspect et les fonctionnalités d’une page de suivi et de localisation individuelle avec nos exemples de notifications d’expédition de colis. Voir des exemples de notifications d’expédition.

Calculer le ROI

Vous voulez savoir comment augmenter vos ventes en ligne grâce à notre logiciel de suivi client ? Découvrez comment vous pouvez générer plus de revenus tout en réduisant vos coûts.

Le suivi client : faites profiter vos acheteurs d’une expérience personnalisée lors de leur livraison de colis

Pour développer votre activité de vente en ligne, il est indispensable de mettre en place un suivi de votre clientèle e-commerce. Vous construisez ainsi une relation stable et durable avec chacun de vos clients et vous augmentez la confiance qu’ils ont en votre entreprise. La satisfaction de vos clients a un impact direct sur leur taux d’engagement et la conversion de vos relations clients en ventes. C’est pour cette raison que ParcelLab propose un logiciel de suivi client efficace pour chaque boutique en ligne.

Pourquoi faire un suivi clientèle après son achat ?

Le suivi de votre clientèle ne se résume pas seulement au service client mis en place par votre entreprise. Il correspond à l’intégralité de la relation instaurée avec le client : de la première visite sur la boutique e-commerce jusqu’à la fidélisation du client, en passant par l’acte d’achat. Il est indispensable de maintenir un contact avec vos clients une fois leur commande passée. Accompagnez-les précisément jusqu’à ce qu’ils reçoivent leur colis chez eux. Votre client vivra ainsi une expérience personnalisée et pourra suivre son colis avec soin. Transformez votre livraison et faites-en un véritable outil marketing ainsi qu’un levier pour votre service client pour mieux gérer la relation clientèle ! Ne négligez plus cet aspect de votre business en ligne.

Comment mettre en place un suivi efficace ?

Le logiciel ParcelLab permet de mettre en place un suivi client efficace, utile et pertinent, en apportant de l’attention à chacun de vos clients. Vous leur donnez la sensation d’une relation unique. Grâce à nos services, un système de communication se déclenche dès qu’un consommateur effectue un achat dans votre boutique. Il pourra ensuite suivre son colis avec précision et recevra plusieurs notifications d’expédition, selon le canal de communication qu’il privilégie, et au moment le plus opportun pour lui. Les contacts avec le service client pour des réclamations se font de plus en plus rares. Le client gagne ainsi confiance en votre marque et n’hésitera pas à revenir vers vous lors de ses futurs achats en ligne.

Quels outils utiliser pour effectuer un suivi de commande de qualité ?

ParcelLab vous propose un service de qualité qui passe par plusieurs produits adaptés à votre entreprise. À chaque étape de la livraison, des outils peuvent être mis en place pour faciliter le suivi de la relation client. Les notifications que vous envoyez tout au cours de la livraison du colis sont personnalisables et permettent d’informer votre client sur la réception de sa commande. Celles-ci sont notamment pertinentes en cas de retard ou de perte du colis afin de rassurer votre client. Vous pouvez également lui proposer de suivre la livraison de manière interactive en intégrant une page de suivi lui permettant de visualiser en un clin d’œil où se trouve sa commande. Enfin, en interne, le tableau de bord logistique vous aidera à trier les informations de livraisons en fonction des différents transporteurs, sans que vous ayez à renseigner à chaque fois le numéro de colis.

Profitez d’une offre complète de gestion de la relation client avec le logiciel ParcelLab et proposez à vos clients un suivi colis de qualité !