Notifications d’expédition | parcelLab

Dites adieu aux notifications fastidieuses de vos transporteurs!

Les notifications d’expédition personnalisées vous permettent de créer des nouveaux points de contact avec vos clients: gardez les tous dans votre univers.

Communiquez avec vos clients via le bon canal au bon moment 

La livraison est la partie la plus émotionnelle du parcours client. Pour une expérience d’achat optimale, assistez votre client de bout en bout en lui communicant pro activement des informations pertinentes à travers leur canal préféré

E-Mail
SMS
Facebook
Alexa
Push

Moins de demandes au service client

Les questions du genre « où est mon colis ? » ne seront plus qu’un lointain souvenir avec les notifications d’expédition proactives et personnalisées, envoyées au moment opportun.

Vos colis, vos règles, vos notifications

Qu’il s’agisse de l’envoi d’un seul colis ou de toute une cargaison, vous déterminez quelles notifications envoyer au client.

Points de contact supplémentaires

Créez de nouveaux points de contact client pour renforcer votre marque et optimiser votre potentiel de ventes croisées et incitatives.

Créez des nouveaux points de contact client

Notifications de livraison pro-active pour vos clients

Transformez la livraison en une nouvelle opportunité de ventes et de marketing. Avec des taux d’ouverture d’e-mails de 70 % et des taux de clic de 30 % n’hésitez pas à communiquer des informations pertinentes. Ils vous écoutent!

Commande

Amélioration produit

Dernière étape avant l’expédition

Envoyez des notifications de livraison à vos clients pour les informer sur le séjour de leur colis. Vous recevrez moins de questions de leur part.

Confirmation d’expédition

Très bientôt

Créez un sentiment d’anticipation grâce à des messages personnalisés et redirigez le 75 % de votre clientèle sur votre site.

Expédition

Livraison en retard

En cas de retard

Des délais de livraison sont frustrants. En cas de retard, informez proactivement vos clients.

Annonce de livraison

Le colis arrive aujourd’hui

Améliorez la qualité de vos livraisons en fournissant un créneau horaire précis.

Échec de la livraison

Personne au domicile

Informez votre client de l’échec de la livraison. Indiquez-lui la prochaine tentative de livraison ou bien l’endroit où il peut récupérer le colis.

Notification de collecte

Le colis peut désormais être récupéré

Indiquez à vos clients où ils peuvent récupérer leur colis (chez un voisin ou à la poste). Incluez un plan Google Maps et les horaires d’ouverture.

Confirmation de livraison

Arrivée du colis

Augmenter les avis clients de 50% en synchronisant l’arrivé du produit avec une demande d’évaluation (NPS). Ou bien profitez-en de promouvoir vos réseaux sociaux.

Retour

Retours

Le colis a été renvoyé

Informez votre client quand le retour est terminé et le processus de remboursement est lancé. Ce service client proactif réduira le nombre de requêtes.

programmer une démo

Nous attendons avec impatience de vous présenter parcelLab. Inscrivez-vous à l’aide du formulaire ci-dessous et nous vous contacterons sous peu pour une démo.