Contrôlez l’ensemble de votre parcours client
pour offrir les plus
belles expériences 

Des marques de notoriété mondiale font appel à parcelLab pour combler leurs lacunes en matière d’expérience post-achat et bien au-delà, en transformant des processus opérationnels complexes en opportunités de se démarquer de la concurrence.

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Priorité à vos clients

– Inventer l’expérience post-achat de demain 

– Donner aux clients de nouvelles raisons de faire confiance à votre marque

– Offrir une nouvelle dimension à votre parcours client 

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Une collaboration étroite

– Internaliser le processus ou exploiter notre plateforme

– Questionner, guider et accompagner : nous collaborons étroitement avec votre équipe

– Un partenaire fiable pour des besoins complexes – nous faisons partie de la solution, jamais du problème 

Transformer des
expériences ordinaires
 en moments de joie

 Établir les connections post-achat : data et processus opérationnels

–  Transformer la complexité opérationnelle en opportunités de créer des interactions 

– Créer des expériences client uniques et personnalisées

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Stuart Hill
SVP of Logistics
FARFETCH

farfetch SVP of Logistics Stuart Hill

“N’importe quel retailer, de n’importe quel secteur, souhaite optimiser son expérience post-achat. Toute amélioration aura des effets positifs sur la fidélisation client. 

S’il existe sur le marché des spécialistes comme parcelLab capables d‘y parvenir en employant un minimum de ressources, je ne vois pas pourquoi nous devrions priver nos clients d’un tel bénéfice.”

Transformez votre parcours post-achat
en une expérience hors norme

Nous sommes le seul prestataire à fournir des solutions personnalisables, capable d’envoyer des communications dans 32 langues, avec plus de 300 partenaires logistiques et technologiques.

Une approche centrée
sur le client 

– Communiquer avec les clients quand ils en ont besoin.

– Proposer des communications proactives à chaque étape.

 Une solution entièrement personnalisable 

– Une maitrise de l’intégralité des supply chains les plus complexes.

– Le contrôle de tous les processus opérationnels et tous les canaux de communication. 

Des données fiables

– Des mises à jour en temps réel à partir de n’importe quelle source de données .

– Contrôle de la latence et validation des données .

Pourquoi parcelLab ? 

Notre plateforme est une référence pour les marques qui souhaitent créer et gérer l’ensemble des interactions avec leurs clients. Notre technologie leur permet d’améliorer leur approche en organisant tous les processus et toutes les sources de données post-achat au sein d’une même expérience fluide et ultra personnalisée. Cette plateforme entièrement personnalisable s’adapte aux besoins de votre marque et vous permet de vous démarquer en maintenant le client au cœur de vos communications.     

Notre plateforme multiplie vos chances de nouer des relations durables avec vos clients en leur offrant une expérience riche en émotions. 

Démarquez-vous et créez une expérience client unique qui vous ressemble.

Awards et récompenses

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Découvrez par vous-même, pourquoi les plus grands retailers du monde choisissent parcelLab plutôt que d’autres plateformes