Audit de votre service post-achat

parcelLab permet une analyse fine de vos processus d’expédition, du paiement à la livraison jusqu’aux retours. Des informations clés pour optimiser votre expérience post-achat.

Une analyse de vos expéditions en un coup d’œil

Notre solution vous permet d’évaluer la qualité de vos livraisons, vous situer par rapport aux autres enseignes et mettre en lumière de nouvelles pistes d’amélioration. 

Commande

Nous effectuons plusieurs commandes tests sur votre boutique en ligne.

Analyse

Nous analysons votre processus d’expédition du paiement au retour.

Présentation

Nous vous présentons les résultats et répondons à toutes vos questions.

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions !

À quels e-commerçants l’audit des expéditions convient-elle ?

L’audit convient à toute enseigne effectuant plus de 5 000 expéditions par mois.

Combien de temps faut-il pour un audit ?

Selon vos processus d’expédition et de retour, il nous faudra environ deux semaines pour vous présenter les résultats.

Quels résultats cette analyse inclut-elle ?

Nous vous montrerons où vous vous situez par rapport à d’autres acteurs et vous partagerons des pistes d’améliorations.

Quels sont les aspects examinés lors de l’analyse d’expédition ?

Du paiement à la communication, nous analysons votre processus d’expédition de bout en bout jusqu’aux retours.

Demander une analyse d’expédition

Nous analysons vos expéditions du paiement au retour. Afin de vous présenter l’analyse finale, nous avons seulement besoin de vos informations de contact.

En envoyant ce formulaire, je confirme que j’accepte la collecte et le traitement de mes données personnelles par parcelLab, comme indiqué dans la Politique de confidentialité.