We bring people and brands closer together
Notre plateforme de gestion de l’Operations Experience permet d’exploiter le potentiel de l’expérience post-achat, révolutionnant ainsi la manière dont les marques interagissent avec leurs clients.
Nous transformons vos données opérationnelles en points de contact, vous permettant ainsi d’offrir des expériences mémorables à vos clients.
Communication post-achat des marques DTC
Plus de 500 marques nous font déjà confiance
Maîtriser l’ensemble
du parcours client
Personnalisez tous les points de contact
Personnalisez tous les points de contact
Entretenez l’attente et l’enthousiasme lors de la livraison à chaque point de contact.
Ne les décevez pas
Gérez les attentes grâce à une communication proactive.
Réduisez les requêtes : partagez la bonne information, au bon moment, via le bon canal.
Faites-les revenir
Faites-les revenir
Redirigez les clients vers votre boutique en ligne pour créer un nouveau canal de vente peu coûteux et rentable.
Faites-en toujours plus … même sur les retours
Rendez les retours accessibles et simples. Redirigez les clients vers votre site. Augmentez vos revenus en encourageant les échanges.
Vous souhaitez une demo
de notre plateforme ?
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Vous avez peut-être entendu parler de nous ici…
Etude : Les marques DTC sont-elles éco-responsables ?
Découvrez un état des lieux des pratiques écologiques des DTC lors de la phase post-achat et les opportunités d’amélioration.
Etude : Communication post-achat des marques DTC
Comment les marques Direct-To-Consumer gèrent-elles la communication client lors de la phase post-achat ?
Etude : habitudes e-commerce
et attentes des consommateurs français
et attentes des consommateurs français
En collaboration avec l’institut d’études Opinionway, nous avons interrogé 1 000 français sur leurs souhaits et attentes en matière de livraison de colis et d’expérience post-achat en novembre 2020.
Etude des 100 plus grands e-commerçants
De Juin à Août, nous avons effectué des commandes tests auprès des plus grandes boutiques en ligne françaises afin d’évaluer l’expérience client proposée du paiement à la livraison jusqu’au retour. Nos résultats ici !
Vente de fin d’année 2020
Rencontre avec le “nouveau consommateur”
Votre marque est-elle prête pour ces ventes de fin d’annee
qui s’annoncent plus que jamais numériques et les plus
exigeantes?
qui s’annoncent plus que jamais numériques et les plus
exigeantes?
