We bring people and brands closer together

Notre plateforme d’Operations Experience Management permet d’exploiter le potentiel de l’expérience post-achat, révolutionnant ainsi la manière dont les marques interagissent avec leurs clients.

Nous transformons vos données opérationnelles en points de contact, vous permettant ainsi d’offrir des expériences mémorables à vos clients.

Pourquoi parcelLab ?

Plus de 550 marques nous font déjà confiance

Maîtriser l’ensemble
du parcours client

Personnalisez tous les points de contact

Entretenez l’attente et l’enthousiasme lors de la livraison à chaque point de contact.

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Ne les décevez pas

Gérez les attentes grâce à une communication proactive.

Réduisez les requêtes : partagez la bonne information, au bon moment, via le bon canal.

Faites-les revenir

Redirigez les clients vers votre boutique en ligne pour créer un nouveau canal de vente peu coûteux et rentable.

Faites-en toujours plus … même sur les retours

Rendez les retours accessibles et simples. Redirigez les clients vers votre site. Augmentez vos revenus en encourageant les échanges.

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Vous avez peut-être entendu parler de nous ici…

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Guide 2022 : le futur de l'expérience post-achat

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Rencontre avec le “nouveau consommateur”