Kundenbefragung zu Versand & Retoure [Studie]

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Webinar

Metriken, die zählen: Metriken nach dem Kauf, die die Kundenbindung verändern

Erkunden Sie mit uns die wichtigsten Kennzahlen, die Sie bei der Post-Purchase-Journey berücksichtigen sollten. Erfahren Sie, wie diese Metriken eine große Chance für die Kundenbindung bieten.

Das Erlebnis nach dem Kauf ist so viel mehr als Marken-E-Mails und Aktualisierungen des Bestellstatus. Ein gut gemanagtes Post-Purchase-Erlebnis eröffnet versteckte Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Kundenbindung zu erhöhen.

Lernen Sie mit Angus Knights die wichtigsten Kennzahlen kennen, die Sie bei der Nachkaufphase berücksichtigen sollten. Erfahren Sie, wie diese Metriken eine große Chance für die Kundenbindung darstellen.

In diesem 25-minütigen Webinar stellen wir Ihnen praktische Lösungen vor, mit denen Sie Ihre internen Prozesse verbessern und einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen können.

Das werden Sie lernen

  • Welche Schlüsselkennzahlen Sie nach dem Kauf messen und auswerten sollten
  • Wie Sie diese Metriken nutzen, um Ihre Kundenbindung zu verbessern
  • Wie Sie intern über die wichtigsten Kennzahlen berichten, um die Auswirkungen auf das Unternehmen zu demonstrieren

Speakers

Angus_Knights
Angus Knights Head of Product Success parcelLab

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