Perfektionieren Sie Ihr Versanderlebnis mit Top-Händler-Strategien!

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parcelLab für Mode- und Luxusmarken

Erschließen Sie Cross- und Upselling-Möglichkeiten, bieten Sie mühelose Retouren und gewinnen Sie Transparenz über Ihre Post-Purchase-Experience.

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Vorteile

Grow Revenue

Steigern Sie Ihren Umsatz

Gewinnen Sie mehr Kunden für Wiederholungskäufe.

Build Brand Loyalty

Bauen Sie Markentreue auf

Kundenbindung durch einzigartiges Markenerlebnis.

Reduce Costs

Reduzieren Sie die Kosten

Verringern Sie Retouren und reduzieren Sie Ihre Kundenanfragen um 30%.

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Alle Post-Purchase-Tools, um…

Kaufimpulse zu setzen

  • Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, sowie im Warenkorb ein voraussichtliches Lieferversprechen angeben und steigern Sie damit die Konversionrate um bis zu 3%.
  • Schaffen Sie eine Post-Purchase-Experience, die Ihrer Marke entspricht und Ihre Kunden begeistert. Begleiten Sie Kunden auf jedem Schritt, damit sie immer wieder zurückkommen.
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Converting Customers

Kunden zu begeistern

  • Schaffen Sie ein nahtloses und maßgeschneidertes Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt. Beseitigen Sie Unsicherheiten, die in Bezug auf Lieferungen und Rückgaben auftreten und Kundennachfragen verursachen, um eine Umsatzsteigerung von 2% zu erzielen.
  • Proaktive Mitteilungen bei Lieferverzögerungen reduzieren „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen um 30% und ermöglichen eine 20% schnellere Bearbeitung durch den Kundenservice.
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pL-Engage

Retouren zu managen

  • Implementieren Sie maßgeschneiderte Rückgabeprozesse für verschiedene Kundensegmente und sichern Sie sich dabei bis zu 10 % Ihres Umsatzes zurück. Gleichzeitig fördern Sie den Umtausch und verhindern 5 % der unerwünschten Rücksendungen.
  • Erleben Sie die Vorteile eines intuitiven digitalen Verfahrens für Retouren, das sowohl mehrere Label, Zolldokumente als auch Bildfreigabe einschließt. Diese Lösung revolutioniert herkömmlich komplexe und manuelle Aufgaben.
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Build journeys PLB

Prozesse zu verstehen

  • Geben Sie Ihrem Team die Analysen an die Hand, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu verbessern.
  • Verbinden Sie sich mit den APIs, Integrationen & Apps von Drittanbietern, um Ihre Post-Purchase-Experience auf die nächste Stufe zu heben.
Entdecken Sie die parcelLab-Plattform
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Erfolge in der Welt der Mode- und Luxusmarken

↑365%

Zunahme der Bewertungen

↑13%

mehr Website-Traffic

↑8%

Zunahme der Warenkorbgröße

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New Look newlook

FARFETCH: Kontrolle der Customer Journey brachte 72% positives Feedback

plb-fashion testimonial

New Look: Mehr Umsatz durch gezielte Produktempfehlungen

Philipp Plein: Die Kundenbindung durch vorausschauende Kommunikation intensivieren

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Frequently Asked Questions:

Wie wird parcelLab in der Mode- und Luxusbranche eingesetzt?

In der Mode- und Luxusbranche vertrauen Kunden auf parcelLab, um ihre Post-Purchase- und Retourenprozesse zu optimieren. Die Palette der genutzten Features umfasst unter anderem Personalisierung, proaktive Kommunikation, integrierte Sendungsverfolgung, Echtzeit-Lieferstatusaktualisierungen und Produktverfügbarkeitsinformationen.

 

Die Implementierung unserer Plattform hat für unsere Kunden deutliche Vorteile gebracht. Ein Beispiel: Ein Kunde verzeichnete innerhalb von 12 Monaten beeindruckende 115 Millionen Webseitenbesuche durch Post-Purchase-Kommunikation und erzielte daraus Einnahmen von $207 Millionen.

Wie kann eine Post-Purchase-Software in der Mode- und Luxusbranche für Personalisierung sorgen?

Die umfassende Personalisierung von parcelLab gibt unseren Kunden die Kontrolle über die gesamte Post-Purchase-Experience. Die Kundenkommunikation sowie die Sendungsverfolgungsseiten sind komplett im White-Label-Design gehalten. E-Mails und Bestellbestätigungsseiten werden über Ihre eigene Domain versendet und gehostet. Auch das Self-Service-Rückgabeportal kann auf Ihrer eigenen Domain gehostet werden. Wir ermöglichen Onlinehändlern die Anpassung ihrer Erfahrung gemäß ihrer Marke, um so wiederholte Käufe und verbesserte Resultate zu erzielen.

Wie unterscheidet sich parcelLab von konkurrierenden Anbietern von Post-Purchase-Experience?

parcelLab ist der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen, der es Marken ermöglicht, ihren Umsatz zu steigern, die Betriebskosten und die Komplexität zu senken und das Kundenerlebnis zu optimieren. Zu unseren wichtigsten Unterscheidungsmerkmalen gehören hochgradig anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Assets, schnelle und einfache Implementierung, GDPR- und HIPAA-Konformität und vieles mehr. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Post-Purchase-Experience zu verbessern.

Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen

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Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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Engage icon Engage

Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

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retain Retain

Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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