Ressourcen für Entwickler

Alles, was Entwickler brauchen, um mit der Post-Purchase-Experience-Plattform von parcelLab zu starten

Die Implementierung unserer Post-Purchase-Erfahrung für die Auftragsverfolgung, Kommunikation und Rücksendung ist einfach. Unsere Plattform und Prozesse sind unendlich flexibel, elastisch, skalierbar und bereit für Ihre Einrichtung. parcelLab ist auf Konnektivität ausgelegt, so dass Ihre Daten nahtlos in und aus unseren Systemen fließen.

Sehen Sie, wie parcelLab funktioniert
 

Interne IT-Ressourcen schonen

Unsere Expterten sowie Projekt- und Implementierungsmanager sind dafür da, Ihre technischen Teams zu entlasten. Unsere Experten suchen proaktiv nach Möglichkeiten, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, und arbeiten mit Ihnen an den besten Möglichkeiten zu deren Umsetzung. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der besten Optionen aus unseren flexiblen Integrationsmöglichkeiten: API, Webhook, Queues, Event Bus und Dateiaustausch. Wir planen, entwickeln und pflegen benutzerdefinierte Integrationsabläufe, damit Sie sich nicht selbst darum kümmern müssen.

 

Keine Verwaltung & Pflege von Logistikschnittstellen

Wir verfügen über Integrationen mit Hunderten der gängigsten Logistiker weltweit und fügen jede Woche neue hinzu. Unser Carrier-Team sorgt dafür, dass die Integrationen und Daten aktualisiert und für eine konsistente und klare Kommunikation optimiert werden. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass sich Änderungen der Logistikerdaten auf die Kundenerfahrung auswirken.

 

Hier finden Sie die Dokumentation zu den wichtigsten Funktionen und Integrationen

 

Onboarding

Hier erfahren Sie, wie Sie uns Ihre Tracking-Daten über eine unserer Integrationsoptionen übermitteln können.

 

Datenmodell

Erfahren Sie mehr über das Datenmodell, das für die parcelLab-Plattform verwendet wird.

 

Integration von Carriern

Informieren Sie sich über den Datenabruf, die Schnittstellenbeschreibungen und die unterstützten Logistiker.

 

Versandstatus-Seite

Entdecken Sie die Funktionen der Versandstatus-Seite und integrieren Sie diese in Ihren Online-Shop.

 

Kommunikation

Erfahren Sie mehr über die Konfiguration der Kommunikation, wie z. B. Split Orders, A/B-Tests, Tracking über UTM, Berichte und Flows.

 

Returns Experience

Informieren Sie sich über die Konfiguration unseres Retourenportals, die Übermittlung von Retourendaten, die Nachverfolgung und das Reporting.

 

Voraussichtliches Lieferdatum

Hinzufügen von Lieferterminzusagen zu Produkt- und Warenkorb-Seiten über API.

 

Kundenservice-Portal

Entdecken Sie, was für Kundenservice-Teams im parcelLab Portal zur Verfügung steht, wie z.B. die Konfiguration von Kundenkommunikationseinstellungen und die Bearbeitung von Tracking- und Kommunikationsanfragen.

 

Reporting

Statusmodell, Logistikanalyse, Überwachungslisten und Alarmierungsmöglichkeiten sowie die Optionen für den Export von Sendungs- und Kommunikationsdaten.

Andrew Hobgood

parcelLab hat sich während des Testzeitraums besser performt als erwartet. Während das Produkt selbst für sich spricht, hat auch das Team, das uns unterstützt, einen großen Anteil an unserem Erfolg. Sie sind bei weitem das proaktivste Success- und Technikteam, mit dem ich je gearbeitet habe, und es scheint, als würden sie uns immer wieder Verbesserungsmöglichkeiten anbieten, die wir selbst noch gar nicht auf dem Schirm hatten.

Andrew Hobgood Direktor für Kundenkommunikation
Andrew Hobgood
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Ausgewählte Funktionen

wie parcelLab die Logistikberichterstattung handhabt

Logistik-Performance

Analysieren Sie die Logistik-Performance von der Bestellung bis zur Rückgabe. Vergleichen Sie Regionen oder Logistiker mit Benchmarks.

Post-Purchase Lösung

parcelLab bringt Ihre eCommerce-Plattformen, Marketing-Technologien, operativen Systeme und Kundenservice-Tools zusammen, um Ihnen ein erstklassiges Post-Purchase-Erlebnis zu bieten.

Meistern Sie Ihre Versandkommunikation mit uns