Bringen Sie ihre Sendungsverfolgung auf Erfolgskurs
Keine Kompromisse beim Kundenerlebnis. Reduzieren Sie die Servicekosten. Erzielen Sie mehr Umsätze.
Schaffen Sie ein erstklassiges Bestell- und Liefererlebnis
Angesichts steigender Kosten für die Kundenakquise, der Komplexität der Lieferkette und der sich ändernden Verbrauchergewohnheiten reicht ein generisches Erlebnis nach dem Kauf nicht mehr aus, um sich vom Wettbewerb zu distanzieren. Mit parcelLab können Sie mit minimalem Aufwand eine Bestellstatus- und Lieferupdateseite auf Ihrer Website einrichten. Eine Seite, die ein authentisches Markenerlebnis in Ihrem Brand & Ton bietet, das Ihre Kultur und den Lebensstil Ihrer Kunden verkörpert. Mit der Möglichkeit, Ihr Erlebnis kontinuierlich an Ihr Unternehmen anzupassen.
Binden Sie ihre Kunden über die Liefererfahrung an sich
Differenzieren Sie Ihre Marke, indem Sie Ihre Besteller zurück in den Shop zur Sendungsverfolgung holen. Teilen Sie Bilder von Instagram und Influencern, um eine emotionale Verbindung zu neuen Kunden herzustellen. Passen Sie Ihr Erlebnis mit SMS-Opt-in oder Anmeldungen für Newsletter oder besondere Veranstaltungen an, um in Verbindung zu bleiben.
Mehr Umsatz durch zufriedene Kunden
Mit einer Bestell- & Sendungsverfolgung, die in Ihren Shop integriert ist, können Sie von zusätzlichem Traffic auf Ihrer Webseite profitieren. Befeuern Sie Abverkäufe mit Werbeflächen, die für Upsell-Aktivitäten zur Verfügung stehen. Integrieren Sie Ihre Produktempfehlungen und schlagen Sie Zubehör und andere Produkte, die mit ihrer Bestellung zusammenhängen, für Folgekäufe vor.
Reduzieren Sie "Wo ist meine Bestellung" Anfragen
Bieten Sie das beste Einkaufserlebnis aller Zeiten. Geben Sie Ihren Kunden alle Informationen zur Sendung und sie werden sich nur noch selten an den Kundendienst wenden.
- Updates zur Produktion und Lager
- Sendungsverfolgung
- Details zu Bestellungen mit mehreren Paketen
- Umverfüge-Optionen für Adress- oder Terminänderungen
Unsere Experten helfen Ihnen dabei, indem sie Ihre Systeme und Daten aus den Bereichen Lager, Zahlungsverkehr, ERP, CMS, Spediteure, Marketing- und Content-Plattformen sowie Kundendienstsysteme miteinander verbinden. Denn die richtigen Daten zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben, ist entscheidend für ein personalisiertes und effizientes Erlebnis, mit dem Sie Einsparungen bei den Kundenservicekosten erzielen.
parcelLab verschafft allen Beteiligten mehr Transparenz im ansonsten undurchsichtigen Versandprozess. Die Kunden kennen den aktuellen Status ihrer Bestellung und wir wissen, ob mit unseren Logistikpartnern alles reibungslos läuft. Darüber hinaus erfahren wir jetzt viel mehr darüber, was unsere Kunden über uns denken. Das ist eine echte Win-Win-Situation für alle.
13%
Mehr Besucher
14%
Umsatzsteigerung
127%
Anstieg der Kundenrezensionen
Sendungsverfolgung neu gedacht
Funktionen, die Ihnen die Flexibilität geben, das gewünschte Erlebnis zu erzielen
Maßgeschneidert
Ihr Auftreten & Ton, eingebettet in Ihre Webseite über ein Javascript Snippet.
Mein Benutzerkonto
Zeigen Sie den Lieferstatus im Bereich Mein Konto an.
Feedback erhalten
Fügen Sie die Abstimmungsbuttons für die Performance des Logistikers und die generelle Zufriedenheit hinzu.
Umverfügen
Erhöhen Sie die Zustellung beim 1. Versuch durch Änderung der Zustellzeit oder einen alternativen Abstellort.
Click & Collect
Zeigen Sie genaue und rechtzeitige Aktualisierungen an, wann und wo die Bestellungen abzuholen sind.
Marktplatz
Bieten Sie die gleiche Erfahrung für Ihre Marktplatz-Sendungen.
App-Unterstützung
Übermitteln Sie Bestellstatus, Versand- und Lieferdetails über Ihre App.
SMS
Binden Sie die SMS-Anmeldung auf Ihrer Track & Trace-Seite ein und halten Sie Ihre Kunden per SMS auf dem Laufenden.
Chatbot
Geben Sie über Ihren Chatbot den Bestellstatus, Versand- und Lieferdetails an.
Ausgewählte Funktionen
Integrationen
Wir sind flexibel. Senden Sie Bestelldaten per Datei, API, Webhook oder Stream, und wir kümmern uns um den Rest. Profitieren Sie von unseren Standardintegrationen mit den meisten Shopsystemen wie Shopify, Magento und SAP.
Logistiker
Wir verfügen über Schnittstellen mit Hunderten der gängigsten Logistiker weltweit und fügen jede Woche neue Logistiker hinzu. Unser Carrier-Team hält Integrationen und Daten auf dem neuesten Stand und optimiert sie für eine konsistente und klare Kommunikation.
