Bringen Sie ihre Sendungsverfolgung auf Erfolgskurs

Keine Kompromisse beim Kundenerlebnis. Reduzieren Sie die Servicekosten. Erzielen Sie mehr Umsätze.

Sendungsverfolgung verbessern
Person, die ihre Bestellung auf der Apple Watch verfolgt
Passen Sie Ihre Track & Trace Landing Page an
 

Schaffen Sie ein erstklassiges Bestell- und Liefererlebnis

Angesichts steigender Kosten für die Kundenakquise, der Komplexität der Lieferkette und der sich ändernden Verbrauchergewohnheiten reicht ein generisches Erlebnis nach dem Kauf nicht mehr aus, um sich vom Wettbewerb zu distanzieren. Mit parcelLab können Sie mit minimalem Aufwand eine Bestellstatus- und Lieferupdateseite auf Ihrer Website einrichten. Eine Seite, die ein authentisches Markenerlebnis in Ihrem Brand & Ton bietet, das Ihre Kultur und den Lebensstil Ihrer Kunden verkörpert. Mit der Möglichkeit, Ihr Erlebnis kontinuierlich an Ihr Unternehmen anzupassen.

 

Binden Sie ihre Kunden über die Liefererfahrung an sich

Differenzieren Sie Ihre Marke, indem Sie Ihre Besteller zurück in den Shop zur Sendungsverfolgung holen. Teilen Sie Bilder von Instagram und Influencern, um eine emotionale Verbindung zu neuen Kunden herzustellen. Passen Sie Ihr Erlebnis mit SMS-Opt-in oder Anmeldungen für Newsletter oder besondere Veranstaltungen an, um in Verbindung zu bleiben.

Interaktives Einkaufserlebnis in den sozialen Medien
Tragen Sie sich in unsere E-Mail-Liste ein und erhalten Sie 20 Prozent Rabatt
 

Mehr Umsatz durch zufriedene Kunden

Mit einer Bestell- & Sendungsverfolgung, die in Ihren Shop integriert ist, können Sie von zusätzlichem Traffic auf Ihrer Webseite profitieren. Befeuern Sie Abverkäufe mit Werbeflächen, die für Upsell-Aktivitäten zur Verfügung stehen. Integrieren Sie Ihre Produktempfehlungen und schlagen Sie Zubehör und andere Produkte, die mit ihrer Bestellung zusammenhängen, für Folgekäufe vor.

 

Reduzieren Sie "Wo ist meine Bestellung" Anfragen

Bieten Sie das beste Einkaufserlebnis aller Zeiten. Geben Sie Ihren Kunden alle Informationen zur Sendung und sie werden sich nur noch selten an den Kundendienst wenden.

- Updates zur Produktion und Lager
- Sendungsverfolgung
- Details zu Bestellungen mit mehreren Paketen
- Umverfüge-Optionen für Adress- oder Terminänderungen

Unsere Experten helfen Ihnen dabei, indem sie Ihre Systeme und Daten aus den Bereichen Lager, Zahlungsverkehr, ERP, CMS, Spediteure, Marketing- und Content-Plattformen sowie Kundendienstsysteme miteinander verbinden. Denn die richtigen Daten zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben, ist entscheidend für ein personalisiertes und effizientes Erlebnis, mit dem Sie Einsparungen bei den Kundenservicekosten erzielen.

Reduzieren Sie WISMO-Anfragen mit Benachrichtigungen zur Paketverfolgung
Robin Jakoby

parcelLab verschafft allen Beteiligten mehr Transparenz im ansonsten undurchsichtigen Versandprozess. Die Kunden kennen den aktuellen Status ihrer Bestellung und wir wissen, ob mit unseren Logistikpartnern alles reibungslos läuft. Darüber hinaus erfahren wir jetzt viel mehr darüber, was unsere Kunden über uns denken. Das ist eine echte Win-Win-Situation für alle.

Robin Jakoby E-Commerce Produktverantwortlicher
Robin Jakoby
Image Description

13%
Mehr Besucher

14%
Umsatzsteigerung

127%
Anstieg der Kundenrezensionen

 

Sendungsverfolgung neu gedacht
Funktionen, die Ihnen die Flexibilität geben, das gewünschte Erlebnis zu erzielen

 

Maßgeschneidert

Ihr Auftreten & Ton, eingebettet in Ihre Webseite über ein Javascript Snippet.

 

Mein Benutzerkonto

Zeigen Sie den Lieferstatus im Bereich Mein Konto an.

 

Feedback erhalten

Fügen Sie die Abstimmungsbuttons für die Performance des Logistikers und die generelle Zufriedenheit hinzu.

 

Umverfügen

Erhöhen Sie die Zustellung beim 1. Versuch durch Änderung der Zustellzeit oder einen alternativen Abstellort.

 

Click & Collect

Zeigen Sie genaue und rechtzeitige Aktualisierungen an, wann und wo die Bestellungen abzuholen sind.

 

Marktplatz

Bieten Sie die gleiche Erfahrung für Ihre Marktplatz-Sendungen.

 

App-Unterstützung

Übermitteln Sie Bestellstatus, Versand- und Lieferdetails über Ihre App.

 

SMS

Binden Sie die SMS-Anmeldung auf Ihrer Track & Trace-Seite ein und halten Sie Ihre Kunden per SMS auf dem Laufenden.

 

Chatbot

Geben Sie über Ihren Chatbot den Bestellstatus, Versand- und Lieferdetails an.

Ausgewählte Funktionen

Ihr System mit parcelLab integrieren

Integrationen

Wir sind flexibel. Senden Sie Bestelldaten per Datei, API, Webhook oder Stream, und wir kümmern uns um den Rest. Profitieren Sie von unseren Standardintegrationen mit den meisten Shopsystemen wie Shopify, Magento und SAP.

integrieren Sie Spediteure wie tnt, ups, dpd und dhl mit parcelLab

Logistiker

Wir verfügen über Schnittstellen mit Hunderten der gängigsten Logistiker weltweit und fügen jede Woche neue Logistiker hinzu. Unser Carrier-Team hält Integrationen und Daten auf dem neuesten Stand und optimiert sie für eine konsistente und klare Kommunikation.

Meistern Sie Ihre Versandkommunikation mit uns