Analyse des internationalen DTC-Markts

DTC ist ein Trend, den wir sowohl bei etablierten als auch bei neuen Marken beobachten können. Der Vorteil dieses Vertriebswegs liegt darin, dass Marken theoretisch die vollständige Kontrolle über die Kundenbeziehungen und die Customer Journey haben. Doch schneiden Direct-To-Consumer-Brands dadurch in diesen Bereichen auch besser ab als der Handel im Allgemeinen?

Entdecke unsere Analysen von über 100 führenden DTC-Marken in den USA und Europa. Wir befassen uns mit den Kundenerlebnissen dieser Marken in den Bereichen Check-out, Post-Purchase und Retouren und geben Einblick in deren Nachhaltigkeit und Loyalität. Außerdem zeigen wir dir unsere Best Practice Beispiele, damit auch du deine Kundendaten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses nutzen kannst.

Empfohlene Studie
Nachhaltigkeit bei deutschen DTC-Marken

Wie nachhaltig arbeiten DTC-Marken beim Versand?

Viele DTC-Marken werben mit Nachhaltigkeitsversprechen. Doch wie sehr wird bei Versand und Lieferung auf nachhaltige Aspekte geachtet?

Entdecke DTC-Studien aus der ganzen Welt

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1 Is Post-Purchase Experience broken in DTC Retail? US We researched the post-purchase experiences of top US DTC brands like Warby Parker, Everlane, Dollar Shave Club and more. Post-purchase experience 23/06/2021
2 Les marques DTC sont-elle éco-responsables ? FR Découvrez un état des lieux des pratiques écologiques des DTC lors de la phase post-achat. Sustainability, Post-purchase experience 13/07/2021
3 Communication post-achat des marques DTC FR Un état des lieux de l’expérience post-achat proposée par les marques DTC.
 
Post-purchase experience 23/06/2021
4 How is DTC checkout experience failing to deliver? UK Our research finds at DTC brands must optimise their pre-purchase customer experience or risk losing sales. Checkout, Post-purchase experience 20/06/2021
5 How sustainable is DTC retail?

US Discover how DTC brands can improve sustainability through last mile experiences and learn about DTC Industry standards. Sustainability 07/07/2021
6 Is DTC delivering on sustainability promises? UK Find out how DTC brands must invest in their sustainability efforts during delivery and returns or risk ‘greenwashing’ their customers. Sustainability 20/07/2021
7 How are DTC brands harnessing data? US A big part of the DTC ethos is owning your customer data to offer a better experience.
 
Post-purchase experience 30/07/2021
8 Why are returns painful for everyone? US How can brands harness returns data into a better experience that recovers revenue and builds lasting customer relationships? Returns 12/08/2021
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