Wie verwalten britische Modehändler die Erfahrungen nach dem Checkout?
In dieser Studie haben wir die 100 größten britischen Modemarken im Einzelhandel untersucht, um den Standard der Kundenerfahrung zu beleuchten.
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In dieser Studie haben wir die 100 größten britischen Modemarken im Einzelhandel untersucht, um den Standard der Kundenerfahrung zu beleuchten.
Was ist der Standard für ein gutes Einkaufserlebnis? Bieten Modemarken ihren Kunden Flexibilität bei den Zahlungsmethoden, den Versandoptionen, dem Gast-Checkout oder der kostenlosen Lieferung? Wirf einen Blick darauf.
Wie kommunizieren Modehändler mit ihren Kunden während der Lieferung? Welche Botschaften senden sie, und wann hört der Kontakt auf? Lerne von den besten und schlechtesten Beispielen, die wir gefunden haben.
Kommunizieren Einzelhändler proaktiv bei Rücksendungen? Wir haben die Retourenprozesse von Modeeinzelhändlern untersucht und dabei darauf geachtet, wie gut sie kommunizieren und wie schnell die Rücksendung erfolgt.
senden keine Tracking-Informationen
verlassen sich auf die Track & Trace Seite des Transportunternehmens
beenden die Kommunikation bei der Versendung
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März 6
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Februar 10
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Januar 27