Wie Modemarken "WISMO"-Anfragen reduzieren können
Wir untersuchen, wie eine proaktive Kommunikation während der Lieferung Kundenanfragen reduzieren kann, einschließlich der Anrufe "Wo ist meine Bestellung".
Jeder Händler, egal in welcher Branche, möchte sichergehen, dass das Kundenerlebnis auch im Post-Sales-Bereich so großartig wie möglich ist. Wenn dieses verbessert wird, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen und erneut einkaufen. Wenn es Experten wie parcelLab auf dem Markt gibt, die dieses Problem mit minimalen Ressourcen lösen können, macht es Sinn, dafür eine Partnerschaft einzugehen und den Kunden einen unmittelbaren Nutzen zu bieten.
Warum parcelLab?
Unsere Plattform bildet einen Data Hub, über den Marken ihre gesamte Kundenkommunikation in ihrer Corporate Identity aufbauen und steuern können. Mithilfe unserer Technologie können Marken all ihre Post-Sales-Prozesse in eine personalisierte, lückenlose, einheitliche Kundenerfahrung verwandeln. Die Plattform ist vollständig individualisierbar und lässt sich dadurch genau an die jeweiligen Anforderungen deiner Marke anpassen – für ein einzigartiges und herausragendes Kundenerlebnis.
Für Marken ergeben sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit parcelLab / Für deine Kunden werden langweilige Logistikprozesse in Glücksmomente verwandelt.
Entdecke, wie unsere Plattform deine Customer Experience verbessert.
D2C-Retourenstudie 2023
Welches Retourenerlebnis klassische Marken und junge D2C-Brands ihren Kunden bieten. Lesen
Digital Go-To-Market Review: Luxury Fashion Brands
In diesem Bericht hat Forrester die digitalen Erfahrungen von 15 Luxusmarken untersucht Lesen
D2C Versandstudie 2023
Eine Analyse von 50 bekannten D2C- und Corporate Onlineshops in Deutschland Lesen