Wie managen französische Online-Händler Retouren?

We have studied the return experience offered by 150 of the largest French e-tailers, including Cdiscount, Decathlon and La Redoute.

Wichtigste Ergebnisse :

1 von 2 E-Commerce-Händlern berechnet den Kunden die Kosten für die Rücksendung
58% der E-Händler haben kein Retourenportal
32% der E-Commerce-Anbieter bitten ihre Kunden, sie vor der Rückgabe zu kontaktieren
Nur 18% der E-Commerce-Händler senden ihren Kunden eine Benachrichtigung, wenn sie das zurückgesandte Paket im Lager erhalten haben