Wichtigste Ergebnisse :
- 1 von 2 E-Commerce-Händlern berechnet den Kunden die Kosten für die Rücksendung
- 58% der E-Händler haben kein Retourenportal
- 32% der E-Commerce-Anbieter bitten ihre Kunden, sie vor der Rückgabe zu kontaktieren
- Nur 18% der E-Commerce-Händler senden ihren Kunden eine Benachrichtigung, wenn sie das zurückgesandte Paket im Lager erhalten haben