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Wie gut ist das Kundenerlebnis nach dem Online-Kaufabschluss bei DTC-Marken in Deutschland
Wie gut ist das Kundenerlebnis nach dem Online-Kaufabschluss bei DTC-Marken in Deutschland und wo gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten? Nicht nur die Post-Purchase-Kommunikation beeinflusst das Kundenerlebnis, sondern auch Faktoren wie verschiedene Zustelloptionen, das Nutzen eines Gastkontos oder kostenlose Retouren spielen eine große Rolle.
